Avamar. Сбой резервного копирования Hyper-V с сообщением «Unable to get the VMs for backup».

Summary: В этой статье базы знаний содержится информация о сбое резервного копирования Hyper-V из-за того, что параметр sharedstoragepath не настроен.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Сбой резервного копирования кластера Hyper-V с ошибками, аналогичными следующим:
 
avhypervvss Error : Unable to get the VMs for backup.
avhypervvss Info : --------------------Start [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ------------------

avhypervvss Info : Calling Thread identity: NT AUTHORITY\SYSTEM

avhypervvss Info : SharedStoragePath is not set

avhypervvss Info : Exception in GetTargetVMsForRCT Failed to validate shared storage path

avhypervvss Info : ----------------------End [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log -------------------

avhypervvss Info : 
avhypervvss Error : Failed to collect the list of remote VMs
avhypervvss Error : Failed to backup targets. Unable to expand targets.
avhypervvss Error : Failed to validate and expand the targets.
avhypervvss Error : Backup did not complete successfully
avhypervvss Info : Starting graceful (staged) termination, Backup did not complete successfully (wrap-up stage)

Cause

Параметр хранилища общего доступа не был настроен в кластере Hyper-V.
Этот параметр кластера необходим для последних исправлений Hyper-V VSS для версий 19.3, 19.4, 19.7 и 19.8.
Для версий подключаемого модуля Hyper-V VSS по умолчанию (19.4 и выше) также требуется заранее настроить этот параметр.

Resolution

Чтобы настроить параметр общего пути к хранилищу для кластера Hyper-V, выполните процедуры, описанные в следующей статье базы знаний:

https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000211510

После настройки параметра в кластере Hyper-V повторите резервное копирование Hyper-V.

ВАЖНО:  Это однократное изменение в течение всего срока службы кластера Hyper-V. Его необходимо тщательно спланировать и установить в хранилище общего доступа CSV или SMV, доступном для всех узлов. Если вы не уверены, как внести это изменение, обратитесь к администратору Hyper-V, прежде чем продолжить.

Additional Information

Список последних накопительных исправлений подключаемого модуля Hyper-V:
  • Подключаемый модуль Avamar версии 19.4.100-124 HF 337285
  • Подключаемый модуль Avamar версии 19.7.100-82 HF 337450
  • Подключаемый модуль Avamar версии 19.8.100-83 HF 337654
Примечание.: Для подключаемого модуля Avamar Hyper-V версии 19.4.100-116 или ниже обновите до версии 19.4.100-124 или более поздней и примените соответствующий аппаратный адаптер.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000212823
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Aug 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.