PowerProtect : échec de la découverte SQL avec une erreur ASD0002 ou ASDS0018

Summary: La découverte SQL de PowerProtect Data Manager échoue avec une erreur ASD0002 ou ASDS0018.

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Symptoms

Dans PPDM, lors de la tentative d’exécution d’une découverte d’une ressource Microsoft SQL Server, la découverte peut échouer avec les erreurs suivantes : 
ADA0002: Unable to discover ASSETS on host  because of an agent issue.
Unable to perform applications discovery because agent failed to create the discovery session.
ou 
ASDS0018: Discovery of Assets failed on the host  for AddOn MICROSOFT_SQL_DATABASE_SYSTEM.

Dans le journal DPSApps\AgentService\logs\OpAgentSvc*, l’erreur suivante est consignée : 
ErrCode: -2147467259, Error: SSL Provider: The certificate chain was issued by an authority that is not trusted.
 
 
Dans les journaux d’événements système sur le serveur SQL, une ou plusieurs des erreurs suivantes peuvent être consignées : 
System Event Logs:
Log Name:      System
Source:        Schannel
Date:          
Event ID:      36882
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      
Description:
The certificate received from the remote server was issued by an untrusted certificate authority. Because of this, none of the data contained in the certificate can be validated. The SSL connection request has failed. The attached data contains the server certificate.

Log Name:      System
Source:        Schannel
Date:          
Event ID:      36884
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      
Description:
The certificate received from the remote server does not contain the expected name. It is therefore not possible to determine whether we are connecting to the correct server. The server name we were expecting is crcorpsqldev02. The TLS connection request has failed. The attached data contains the server certificate.

Log Name:      System
Source:        Schannel
Date:          
Event ID:      36888
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      
Description:
A fatal alert was generated and sent to the remote endpoint. This may result in termination of the connection. The TLS protocol defined fatal error code is 48. The Windows SChannel error state is 552.

 
 

Cause

L’échec est dû au fait que « Forcer le chiffrement du protocole » est activé sur la configuration sqL Native Client sous SQL Server Configuration Manager.


SQL Server Configuration Manager.

 

Resolution

Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Ouvrez SQL Server Configuration Manager
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur SQL Native Client 11.0 Configuration et sélectionnez propriétés.
  3. Définissez la valeur Forcer le chiffrement du protocole sur Non, puis sélectionnez OK.
  4. Effectuez les mêmes étapes pour la configuration SQL Native Client 11.0 (32 bits)
  5. Redémarrez SQL Server.
  6. Une fois que SQL Server est opérationnel, exécutez Discovery à partir de l’interface utilisateur PPDM.

Il peut parfois être nécessaire de désenregistrer ou de désinstaller l’agent et de le réinstaller pour que la découverte fonctionne.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000214332
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Sep 2023
Version:  2
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