Virtualizzazione di NetWorker: Il backup delle VM ha esito negativo con errore "Backup has FAILED. Impossibile aprire il backup precedente."

Summary: Il backup delle VM ha esito negativo con errore: Backup non riuscito: Il backup non è riuscito. Impossibile aprire il backup precedente. Impossibile caricare il descrittore di backup della versione 1 dal file '/path/Backup targets/BackupDescriptor.json': Impossibile leggere la codifica JSON dal flusso di input: [5040] sistema di chiamata(), restituisce non zero ...

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Symptoms

Messaggio di errore:

Backup has failed: Backup has FAILED. Unable to open previous backup. Failed to load version 1 backup descriptor from file '/path to backup targets/42/61/cf4ce8c5-00000006-1564ebb4-6464ebb4-77ec5000-4975b756/BackupDescriptor.json': Failed to read JSON encoding from input stream: [5040] calling system(), returns nonzero

 

Percorso: Passare alla scheda Monitoraggio > NMC > Selezionare la policy dedicata e il workflow in cui tale particolare VM non riesce > cliccare due volte su Apri >Cliccare suMostra registri messaggi > Copiare l'intero registro e incollare in un file blocco note. 

Cause

  • A causa dell'interruzione della risposta di Vproxy, deve essere arrestato o riavviato correttamente.
  • Poiché l'host ESXI non è in grado di acquisire il backup poiché vi è una notevole quantità di carico, ESXI non risponde o non funziona correttamente.
  • Quando il workflow di backup utilizzava i device "PreviousBackupPath" e "CurrentBackupPath" su mtree diversi, il backup aveva esito negativo. Se il workflow di backup utilizzava i device "PreviousBackupPath" e "CurrentBackupPath" sullo stesso mtree, i backup venivano completati correttamente. Il pool di backup di destinazione deve contenere device dallo stesso Data Domain, ma è supportato per avere i device in mtree diversi.

Resolution

Piano d'azione: 

Opzione A:

  • Accertarsi che i dispositivi Data Domain siano configurati correttamente nell'ambiente. Se necessario, creare un nuovo pool di backup di destinazione con dispositivi sotto lo stesso mtree Data Domain.
  • Per risolvere il problema, è necessario riavviare i vProxy e, in alcuni casi, anche ESXi .

Opzione B: 

>>Accedere a NMC, se il backup non riesce con il messaggio di errore sopra menzionato.
->Deve andare alla scheda Protezione , quindi criteri.
->Scegliere il workflow dedicato.
->Modificare la configurazione su Full e quindi configurarla .
->Sempliando quanto sopra, attivare la VM avviando Il singolo client.
->Post triggering come Full, ripristinare la configurazione alla configurazione precedente.

Molto probabilmente, il backup avrà esito positivo dopo il piano d'azione precedente.

immagine

Additional Information

Di seguito sono riportati i due casi in cui la risoluzione ha funzionato, 

Casi: SR#128403734, SR#107428962

Article Properties
Article Number: 000214585
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  5
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