NetWorker NVP vProxy : La restauration en mode fichier échoue avec l’erreur ServerFaultCode

Summary: vProxy File Level Recovery (FLR) échoue avec l’erreur suivante : ServerFaultCode : Une erreur s’est produite lors de la configuration de l’hôte. Échec de l’opération, rapport de diagnostic : Échec de la recherche DNS : Nom d’hôte : Data_Domain_Name, erreur : -2 ...

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Symptoms

Une ou plusieurs restaurations en mode fichier basées sur NetWorker VMware Protection (NVP) basées sur vProxy échouent avec l’erreur suivante lors du processus de montage.

159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR: [122] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vProxy_Name-422575-1684243012' using 'Data_Domain_Name:/data/col1/NetWorker_Server_Name/FLR-vProxy_Name-78902a7e-9c55-4d10-96dd-f798da145fcc': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Failed DNS lookup: hostname: Data_Domain_Name, error: -2

 

Cause

Le préfixe « ServerFaultCode » indique une erreur générée par VMware. L’erreur indique que l’hôte ESXi ne peut pas récupérer le nom Data Domain à partir du DNS. Le processus FLR échoue car l’hôte ESXi ne parvient pas à monter le dossier exporté sur le Data Domain contenant la machine virtuelle restaurée créée précédemment dans le processus FLR, en tant que datastore NFS.

 

Resolution

Le problème est externe à NetWorker.

 

Contactez l’équipe d’administration VMware ou l’administrateur VMware local pour vérifier que les hôtes ESXi de ce cluster peuvent résoudre le nom du nom Data Domain dans DNS.

 

En outre, les hôtes ESXi doivent être en mesure de se connecter aux ports NFS requis sur le système Data Domain pour effectuer la FLR :

nc -zv DD_HOSTNAME PORT

[root@esxi7:~] nc -zv ddve.amer.lan 111
Connection to ddve.amer.lan 111 port [tcp/sunrpc] succeeded!
[root@esxi7:~] nc -zv ddve.amer.lan 2049
Connection to ddve.amer.lan 2049 port [tcp/nfs] succeeded!
[root@esxi7:~] nc -zv ddve.amer.lan 2052
Connection to ddve.amer.lan 2052 port [tcp/*] succeeded!

 

Les ports requis sont détaillés dans l’article Dell 203350, NVP vProxy : Dépannage de la connectivité réseau pour les opérations de sauvegarde et de restauration

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000215196
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Aug 2025
Version:  4
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