Dell 도크에 연결된 USB 드라이브로 인해 Dell 노트북에서 USB 문제 발생
Summary: 이 문서에서는 SanDisk 또는 Transcend USB 드라이브가 연결된 Dell Dock에 연결된 Latitude 및 Inspiron 노트북이 USB 연결 문제를 일으키는 것에 대한 정보를 제공합니다.
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Symptoms
해당되는 플랫폼:
- 래티튜드 7455
- Inspiron 14 Plus 7441
영향을 받는 제품:
- Dell 듀얼 충전 도크 HD22Q
- Dell Dock - WD19S
참고: 이러한 문제는 외부 모니터 와 SanDisk 또는 Transcend USB Type-C USB 드라이브 가 다른 USB 디바이스와 함께 도크에 연결되어 있을 때 발생합니다.
문제가 발생하면 장치 관리자에 알 수 없는 USB 디바이스(포트 재설정 실패) 가 있고 노란색 느낌표 가 표시됩니다.
Cause
통신을 완료할 수 없는 경우:
- 도크가 호스트에 하드 리셋을 보냅니다.
- 그리고 SanDisk 또는 Transcend USB Type-C 썸 드라이브로 웜 리셋합니다.
그러나 SanDisk 또는 Transcend USB Type-C 썸 드라이브 가 웜 리셋에 응답하지 않아 이 문제가 발생합니다.
참고: 다른 USB Type C 공급업체는 USB 사양 내에 있었고 웜 리셋을 올바르게 완료했습니다.
Resolution
Dell 엔지니어링 팀에서는 이 문제를 알고 있으며 펌웨어 업데이트를 출시했습니다. Dell Dock의 제품 페이지에서 Dell Dock 펌웨어 패키지 v01.00.23 이상을 다운로드하십시오.
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455Article Properties
Article Number: 000226467
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 5
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