Nástroj Dell Display Manager nefunguje na externích monitorech Thunderbolt připojených k notebookům Dell s procesorem Qualcomm

Summary: Následující článek obsahuje informace o problému s nástrojem Dell Display Manager (DDM), ke kterému dochází u notebooků Dell s procesorem Qualcomm Central Processor Unit (CPU). Při připojení notebooku přímo k externím monitorům Thunderbolt nemusí nástroj DDM fungovat správně. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nástroj DDM přestane fungovat, když se monitor Thunderbolt připojí přímo k notebooku Dell Qualcomm

 

Majitelé notebooků Dell Qualcomm se mohou na externích monitorech Thunderbolt setkat s problémem s nástrojem DDM. (Například: Notebook Latitude 7455.) Nástroj DDM přestane správně fungovat při přímém připojení k notebooku pomocí kabelu Thunderbolt Type-C na Type-C.

Může dojít k jednomu z následujících selhání nástroje DDM:

  • Příznak první: Nástroj DDM nesjednotil jas nebo kontrast s hodnotou OSD (On-Screen Display) monitorů.

  • Příznak druhý: Funkce DDM PowerNap je povolena, ale jas monitoru se neztlumí nebo externí monitor nepřejde do režimu spánku.

  • Příznak třetí: Fungují pouze položky Easy Arrange, všechny ostatní funkce nejsou k dispozici.

  • Příznak čtyři: Snímač okolního světla (ALS) je v aplikaci DDM povolen, ale nesynchronizuje se s druhým externím monitorem.

Cause

Příkazové rozhraní (CI) v kanálu Display Data Channel (DDC) nefunguje na monitorech s rozhraním Thunderbolt. To způsobí, že se DDM chová abnormálně.

Resolution

Poznámka: Uživatelé, kteří používají hardwarový klíč displeje Type-C nebo se připojují prostřednictvím dokovací stanice Dell, se u nástroje DDM nesetkávají se stejnými problémy.
 

Aktualizujte ovladač grafické karty, aby Qualcomm Adreno X1-85 Graphics Driververze 31.0.60.1, A02 nebo později. Stažení a instalace Qualcomm-Adreno-X1-85-Graphics-Driver_F9N8F_WINARM64_31.0.60.1_A02.exe viz:

Affected Products

Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455, XPS 13 9345
Article Properties
Article Number: 000226546
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jul 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.