Intel Core 第 13 代和第 14 代 i5、i7 及 i9 處理器的業界問題

此問題會影響 Dell 和 Alienware 的桌上型電腦、直立式和工作站電腦。

已識別的 Intel 處理器可能會遇到不穩定的應用程式、Windows 藍色畫面錯誤，或是可能停止回應。

涉及的 Intel 處理器包括：

第 13 代 Intel Core

• I5-13600K
• I5-13600KF
• I7-13700
• I7-13700F
• I7-13700K
• I7-13700KF
• I9-13900
• I9-13900F
• I9-13900K
• I9-13900KF

第 14 代 Intel Core

• I5-14600K
• I7-14700
• I7-14700F
• I7-14700K
• I7-14700KF
• I9-14900
• I9-14900F
• I9-14900K
• I9-14900KF

搭載受影響處理器的 Dell 機型：

• ChengMing 3910/3911
• Inspiron 3020 桌上型電腦
• Inspiron 3020 小型桌上型電腦
• Inspiron 3030 桌上型電腦
• Inspiron 3030 小型桌上型電腦
• OptiPlex All-in-One 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex 小機型 (SFF) 7010
• OptiPlex 小機型 (SFF) Plus 7010
• OptiPlex 小機型 (SFF) 7020
• OptiPlex 小機型 (SFF) Plus 7020
• OptiPlex Tower 7010
• OptiPlex Tower Plus 7010
• OptiPlex Tower 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Precision 3460 小機型 (SFF)
• Precision 3460 XE 小機型 (SFF)
• Precision 3660 直立式
• Precision 3660 XE 直立式
• Precision 3680 直立式
• Precision 3680 XE 直立式
• Vostro 3020 小型桌上型電腦
• Vostro 3020 Tower 桌上型電腦
• Vostro 3030 桌上型電腦
• Vostro 3030 小型桌上型電腦

搭載受影響處理器的 Alienware 和 XPS：

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel 聲明，微碼演算法導致作業電壓升高，導致對處理器的電壓要求不正確，導致問題發生。有關英特爾的聲明，請參閱：2024 年 7 月更新 Intel Core 第 13 代和第 14 代桌上型電腦處理器的不穩定報告

Dell 工程部門將 Intel 的微碼更新整合至所有可識別機型的電腦 BIOS 更新中。這些 BIOS 更新自 2025 年 5 月 2 日起可在 Dell 支援網站上 取得，以維持處理器的穩定性。Dell 強烈建議您將電腦更新至可用的最新 BIOS 版本。（包含更新的 Intel 微碼。）

如需有關如何更新電腦 BIOS 的詳細資訊，請參閱：BIOS 更新指南

如果您的電腦在更新 BIOS 後出現藍色畫面或應用程式當機，請聯絡 Dell 技術支援部門以取得故障診斷和診斷電腦的協助。