Softwareprodukte von Dell Technologies: Abrufen und Verwenden einer Geräte-ID

Summary: Dieser Artikel enthält eine Liste der Dell Softwareprodukte und zugehörige Artikel zum Abrufen der eindeutigen Software-ID (SWUID) für jedes einzelne Produkt. Die SWUID ist erforderlich, um die Prozesse im Zusammenhang mit dem Softwarelizenzverlängerungsprozess und der Eröffnung einer Supportanfrage zu rationalisieren. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Wenn Sie sich an Dell Technologies wenden, um Unterstützung für Softwareprodukte anzufordern, wird das Endnutzererlebnis optimiert, indem die zugewiesene eindeutige Produktsoftware-ID (SWUID) bereitgestellt wird. Diese SWUID muss Dell Technologies bei der Fallerstellung oder während des Softwareverlängerungsprozesses zur Verfügung gestellt werden. Die Verknüpfung des Softwarebestands mit dem Prozess (Fallerstellung/Bestandsverlängerung) hilft bei der genauen anfänglichen Weiterleitung an das richtige Team.

Jeder Artikel der Wissensdatenbank ist darauf ausgelegt, die SWUID vom Produkt abzurufen, während Sie bei der Softwareanwendung angemeldet sind.

Software-Produkt Wissensdatenbank-Titel/Link
Data-Protection-Software:  (Mehrere Produkte) Data-Protection-Software: Identifizieren der Software-Seriennummer zum Öffnen eines Supportfalls
PowerProtect: Cyber Recovery PowerProtect Cyber Recovery: Identifizieren der Software-Seriennummer zum Öffnen eines Supportfalls
PowerProtect: DatenmanagerIn Identifizieren der Software-Seriennummer für PowerProtect Data Manager zum Öffnen eines Falls
NetWorker NetWorker: Identifizieren der Software-Seriennummer zum Öffnen eines Supportfalls
IBG  IBG - SWID-Erstellung und Hardwareaktivierung mit Powerlink
Avamar Virtual Edition: AVE Avamar Virtual Edition (AVE): Identifizieren der Software-Seriennummer zum Öffnen eines Supportfalls
RecoverPoint für VM: RP4VM RecoverPoint für VM (RP4VM): Identifizieren der Software-Seriennummer zum Öffnen eines Supportfalls
Data Domain: DDVE Data Domain-DDVE: Identifizieren der Software-Seriennummer zum Öffnen eines Supportfalls
PowerScale: Isilon PowerScale: Isilon: So finden Sie Seriennummern für PowerScale- und Isilon-Nodes
CSM und CSI  CSM und CSI-Treiber: So erhalten Sie Support
IDPA IDPA: So finden Sie grundlegende Systeminformationen, die Seriennummer und das Service-Tag
PowerFlex So identifizieren Sie die Software-Seriennummer für PowerFlex, um einen Service-Request zu öffnen
Dell AIOps (CloudIQ) Dell AIOps (CloudIQ): So finden Sie die Seriennummer des CloudIQ Collector
AppSync AppSync: So finden Sie die Software-ID für das AppSync-Produkt in der Software

Wenn Sie CloudIQ-Unterstützung anfordern, wählen Sie das gewünschte Hardware-Produkt-svc_tag aus und fordern Sie an, dass der Fall direkt an das Cloud IQ-Team weitergeleitet wird.  

Informationen zum Auffinden von Hardware-Service-Tags finden Sie hier: So finden Sie ein Hardware-Service-Tag

Affected Products

AppSync, Avamar, Data Domain, APEX, Atmos, ECS, Dell EMC Unity, Data Protection Suite Series, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

NetWorker Family, PowerPath, Secure Connect Gateway, Isilon, PowerMax, PowerScale, PowerStore, PowerVault, VNX/VNXe, RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000296065
Article Type: How To
Last Modified: 26 Aug 2025
Version:  3
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