PowerStore: O RSC não funciona após o NDU
Sommaire: Depois de fazer upgrade do software PowerStore, o RSC é exibido como ativado, mas as credenciais do RSC não funcionam para acesso remoto por meio do SupportAssist.
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Symptômes
Embora o RSC tenha sido habilitado pelo cliente antes do upgrade, o suporte/serviços não consegue usar as credenciais RSC para obter acesso remoto ao PowerStore. A senha SSH regular ainda funciona, e a operação do sistema e da funcionalidade do SupportAssist não é afetada.
Esse problema afeta todas as versões do so PowerStore da 2.0 até a 3.2.
Esse problema afeta todas as versões do so PowerStore da 2.0 até a 3.2.
Cause
A reinicialização do SupportAssist que ocorre como parte das etapas finais do upgrade acaba removendo os file systems de suporte e recriando-os, mas há uma etapa ausente na reinicialização do suporte ao RSC.
Résolution
Desativar e reativar o SupportAssist resolverá o problema. É recomendável aguardar 15 minutos antes de reiniciar para garantir que o SupportAssist foi desativado.
Se o problema persistir, entre em contatocom o suporte técnico para obter assistência.
Se o problema persistir, entre em contatocom o suporte técnico para obter assistência.
Produits touchés
PowerStore, PowerStoreOSProduits
SupportAssistPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000203277
Type d’article: Solution
Dernière modification: 27 juill. 2023
Version: 5
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