Обнаружение драйверов недоступно во время сканирования драйверов на компьютерах с установленным Приложением SupportAssist и Dell Command Update

Затронутые продукты:

• Dell Command | Update

При запуске автоматического сканирования драйверов заказчик получает сообщение «Обнаружение драйверов недоступно», которое вызвано ошибкой «Нет доступного каталога ». Это может произойти, когда SupportAssist и Dell Command | Обновление установлено на компьютере.

Рис. 1. (только на английском языке) Обнаружение накопителей недоступно

Ошибка возникает только при выполнении следующих условий (должны быть выполнены все три условия):

• Применимо только в том случае, если SupportAssist и Dell Command | На компьютере установлены оба обновления (откройте панель управления в меню «Пуск »> и выберите «Программы» Выполните> поиск в Dell SupportAssist).
• На компьютере установлена утилита Dell Command | Обновите версию 4.5 или более ранняя и обновите ее до версии 4.6 или более поздней (откройте панель>> управления в меню «Пуск» и выберите «Программы» Выполните поиск Dell Command Update).
• Dell Command | Обновление должно иметь настроенный автономный каталог (Open Dell Command | > Обновление параметров приложения (в правой верхней части приложения) >Общие сведения:
  • Исходное местоположение по умолчанию (dell.com) удаляется.
  • Местоположение настроено в автономном каталоге.

Рис. 2. (только на английском языке) Dell Command | Обновление настроек

1. Удаление обновленного каталога в автономном режиме.
2. Установите флажок Местоположение источника по умолчанию (dell.com) и нажмите кнопку OK.
3. Обновите Dell Command | до последней версии Обновление версии.

или

1. Удаление существующего приложения Dell Command | Обновление версии (4.5 или более ранней).
2. Установите последнюю версию Dell Command | Обновите версию из Dell.com.

Рис. 3. (только на английском языке) Dell Command | Обновление настроек