Windows 11(24H2)을 실행하는 Latitude 및 Precision 노트북에 Windows Hello 문제가 있음
Sommaire: 다음 문서에서는 Windows 11(24H2)을 실행하는 Latitude 노트북에 로그인하기 위해 Windows Hello를 사용하는 문제에 대한 정보를 제공합니다. 얼굴 인식, 지문 또는 PIN(Personal Identification Number)이 작동하지 않습니다. 그러나 계정 비밀번호를 사용하여 로그인할 수 있습니다.
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Cet article n’est lié à aucun produit spécifique.
Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
이 Latitude 노트북에서 Windows Hello 애플리케이션이 작동하지 않습니다.
Latitude 노트북에서 Windows Hello 기능을 사용하여 로그인하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 기준에 따라 이 문제가 사용자에게 영향을 미치는지 확인하십시오.
- Meteor Lake CPU(Central Processing Unit)를 사용하는 xx50 시리즈의 Latitude 노트북이 있습니다
- 노트북에서 Windows 11(24H2)을 실행하거나 최근에 업데이트한 경우
- 계정 비밀번호를 사용하여 노트북에 로그인할 수 있습니다.
- 안면 인식, 지문 인식 또는 Windows Hello의 PIN을 사용하여 노트북에 로그인할 수 없습니다. 다음 오류 중 하나가 표시됩니다.
- 죄송합니다. 얼굴 설정에 문제가 있습니다.
- 죄송합니다. 지문 설정에 문제가 있습니다.
- 죄송합니다. 보안 설정이 변경되어 PIN을 더 이상 사용할 수 없습니다.
이러한 상황에서는 다음 제품에 영향을 미칠 수 있습니다.
- Latitude 5350 노트북
- Latitude 5450 노트북
- Latitude 5550 노트북
- Latitude 7350 노트북
- Latitude 7450 노트북
- Latitude 7650 노트북
- Precision 7680 모바일 워크스테이션
- Precision 7780 모바일 워크스테이션
- Precision 3490 모바일 워크스테이션
- Precision 3590 모바일 워크스테이션
- Precision 5490 모바일 워크스테이션
Cause
에 대한 정보 항목에 다음 오류가 표시됩니다. helloforbusiness.evtx을 설정합니다.
Failed to load an existing Windows Hello container.Résolution
참고: 운영 체제를 변경하거나 펌웨어 또는 소프트웨어를 업데이트하려면 노트북에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.
Microsoft는 Windows 11(24H2) 운영 체제에서 이 문제를 해결하는 핫픽스 다운로드를 호스팅합니다.
Produits touchés
Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Precision 7680, Precision 7780Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000228240
Type d’article: Solution
Dernière modification: 22 mai 2025
Version: 4
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