Перед загрузкой при проверке подлинности отображается сообщение «Undefined video mode number: "

Riepilogo: Если монитор подключен к конечной точке через порт дисплея или мини-порт дисплея напрямую или через репликатор E-port, при предзагрузке аутентификации (PBA) может возникнуть ошибка.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Security Tools версии 1.4.1 и более поздних версий

Затронутые версии:

  • Версия 8.4.1 и более поздние версии

Если внешний монитор подключен через порт дисплея или порт mini DisplayPort, возникает ошибка Загрузка PBA клиента CredSED....... Неопределяемый номер режима видео: *** может появиться при появлении запроса PBA.

Dell Data Protection | Видео сообщение об ошибке шифрования PBA
Рис. 1. (только на английском языке) Dell Data Protection | Видео сообщение об ошибке шифрования PBA

Примечание.: *** может быть любым трехзначным числом в зависимости от монитора и разъема.

Causa

Неприменимо

Risoluzione

Для временного решения этой проблемы используйте порт HDMI, порт D-sub или DVI, а не порт дисплея для подключения внешнего монитора.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000125056
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 16 gen 2024
Versione:  9
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.