Oprava MSIexec při chybějícím protokolu C:ProgramDataCredantEMSLogs

Riepilogo: Pokud chybí složka C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs, nástroj MSIexec se pokusí provést opravu nástroje Dell Data Protection. | Instalace šifrování.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dotčené produkty:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | External Media Edition

Dotčené verze:

  • v8.3.0 až 8.5.0

Causa

Není k dispozici

Risoluzione

Umístění protokolu EMS bylo přesunuto v nástroji Dell Data Protection | Šifrování 8.3.0 z umístění C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs do složky C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption. Instalační program systému Windows však může mít předchozí umístění uložené v mezipaměti. Pokud je složka C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs ručně odstraněna, MSIexec pokusí se opravit složku, když uživatel klikne pravým tlačítkem myši na soubor v Průzkumníkovi Windows.

Chcete-li zastavit MSIExec od pokusu o opravu nástroje Dell Data Protection | Při instalaci šifrování znovu vytvořte složku C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs.

Tento problém je vyřešen v aplikaci Dell Data Protection | Šifrování v8.5.0 a novější.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000126056
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 18 gen 2024
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.