Avamar: Client Manager Server Summary -välilehdessä näkyy No Data Found (Tietoja ei löytynyt)

Riepilogo: Avamar Client Manager -verkkosovellus ei näytä palvelimen yhteenvedossa lueteltuja Avamar-palvelimia, vaan ainoastaan seuraavan viestin: Tietoja ei löytynyt.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Kun olet kirjautunut Client Manager -verkkosovellukseen, Server Summary -näytössä näkyy ilmoitus No Data Found.

Causa

ACMTrace.log-loki on seuraavassa hakemistossa: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log-lokissa on seuraava virhe: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Lokin rivillä näkyy, että katselukäyttäjän salasanaa ei saada mcsdk10-puhelusta.
Tämä tarkoittaa, että katselukäyttäjän salasana on vioittunut tai se on kadonnut muistista MCS:ssä.

Risoluzione

Päivitä viewuser suorittamalla salasanan vaihtokomentosarja. Se voi olla sama salasana, joka on jo käytössä, tai uusi salasana.

Komentosarja käynnistää MCS:n uudelleen ja päivittää kaikki määritystiedostot ja MCS:n sekä katselukäyttäjän salasanan.

Prodotti interessati

Avamar
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000212697
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 08 gen 2026
Versione:  3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.