Avamar: La scheda Client Manager Server Summary mostra "No Data Found" (Nessun dato trovato)

Riepilogo: L'applicazione web Avamar Client Manager non mostra alcun server Avamar elencato nel riepilogo del server, ma solo il seguente messaggio: "Nessun dato trovato".

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dopo aver effettuato l'accesso all'applicazione web Client Manager, viene visualizzato il messaggio "No Data Found".

Causa

ACMTrace.log si trova nella seguente directory: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log presenta il seguente errore: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

La riga del registro indica che non è in grado di ottenere la password viewuser dalla chiamata mcsdk10.
Ciò significa che la password viewuser è danneggiata o persa in memoria in MCS.

Risoluzione

Eseguire lo script change-passwords per aggiornare viewuser; può essere la stessa password già in uso o una nuova password.

Lo script riavvia MCS per aggiornare tutti i file di configurazione e MCS con la password viewuser.

Prodotti interessati

Avamar
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000212697
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 08 gen 2026
Versione:  3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.