Avamar: Het tabblad Client Manager Server Summary toont "No Data Found" (Geen data gevonden)

Riepilogo: De webapplicatie Avamar Client Manager geeft geen Avamar-servers weer die worden vermeld in het serveroverzicht, alleen het volgende bericht: "Geen data gevonden."

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Nadat u zich hebt aangemeld bij de webapplicatie Client Manager, wordt het bericht 'Geen data gevonden' weergegeven in serveroverzicht.

Causa

Het ACMTrace.log bevindt zich in de volgende map: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

Het ACMTrace.log heeft de volgende fout: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

De regel in het logboek zegt dat het wachtwoord voor de viewuser niet kan worden opgehaald uit de mcsdk10-oproep.
Dit betekent dat het wachtwoord van de viewuser is beschadigd of verloren is gegaan in het geheugen in MCS.

Risoluzione

Voer het script change-passwords uit om viewuser bij te werken. Dit kan hetzelfde wachtwoord zijn dat al wordt gebruikt of een nieuw wachtwoord.

Het script start MCS opnieuw op om alle configuratiebestanden en MCS bij te werken met het weergavewachtwoord.

Prodotti interessati

Avamar
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000212697
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 08 gen 2026
Versione:  3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.