Avamar：「Client Manager Server Summary」標籤顯示「找不到資料」

Riepilogo: Avamar Client Manager Web 應用程式不會顯示伺服器摘要中列出的任何 Avamar 伺服器，只有以下訊息：「找不到資料」。

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

登入 Client Manager Web 應用程式後，伺服器摘要會顯示「找不到資料」的訊息。

Causa

ACMTrace.log 位於下列目錄中： 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log 發生以下錯誤： 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

記錄中的行表示無法從 mcsdk10 通話中取得 Viewuser 密碼。
這表示 Viewuser 密碼已損毀或遺失 MCS 中的記憶體。

Risoluzione

執行 change-passwords 指令檔以更新 Viewuser，它可以是已使用的相同密碼或新密碼。

此腳本會重新開機 MCS，以使用 Viewuser 密碼更新所有組態檔案和 MCS。

Prodotti interessati

Avamar
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000212697
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 08 gen 2026
Versione:  3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.