Avamar. На вкладке Client Manager Server Summary отображается сообщение «No Data Found»

Riepilogo: Веб-приложение Avamar Client Manager не отображает серверы Avamar, перечисленные в сводке по серверу, только следующее сообщение: «Данные не найдены».

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

После входа в веб-приложение Client Manager отображается сводка по серверу «No Data Found».

Causa

Журнал ACMTrace.log находится в следующем каталоге: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

В журнале ACMTrace.log отображается следующая ошибка: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

В строке журнала говорится, что не удается получить пароль пользователя с вызова mcsdk10.
Это означает, что пароль пользователя просмотра поврежден или потерян в памяти в MCS.

Risoluzione

Запустите сценарий «change-passwords», чтобы обновить viewuser , это может быть тот же пароль, который уже используется, или новый пароль.

Сценарий перезапустит MCS, чтобы обновить все файлы конфигурации и MCS паролем пользователя.

Prodotti interessati

Avamar
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000212697
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 08 gen 2026
Versione:  3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.