NetWorker. Не удается войти в NMC или использовать nsrlogin, получая: «Ошибка библиотеки аутентификации: Сбой GET with HTTP-ERROR: 404"

概要: Не удается войти в NMC или использовать команду nsrlogin из интерфейса командной строки на сервере NetWorker. В этой статье базы знаний эта проблема устранена, если также установлено, что емкость каталога nsr на сервере NetWorker составляет 100%. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

  • Невозможно войти в netWorker Management Console (NMC) или интерфейс командной строки с помощью nsrlogin  
  • Сбой аутентификации NetWorker со следующей ошибкой:
изображение

Authentication library error: Сбой GET with HTTP-ERROR: Сообщение сервера 404
: Could not parse server-response from json string
Server Message: Убедитесь, что сервер работает

  • Служба Сервера NetWorker (nsrd) работает:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: tasklist | findstr nsr
  • Порт 9090 прослушивает:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

原因

Эта проблема может возникать при различных обстоятельствах:
  • После модернизации/установки NetWorker на сервере под управлением Windows.
  • После установки /nsr емкость исчерпана на 100%.
  • повреждение authcdb;
Служба authc запущена, но не отвечает на запросы аутентификации.

解決方法

Перед выполнением каких-либо действий по устранению проблемы убедитесь, что установочный накопитель не имеет 100% емкости. Если установочный накопитель заполнен или почти исчерпан, увеличьте пространство на диске соответствующим образом.

Необходимо перенастроить authcdb.

Linux:

1. Выключение служб NetWorker:
nsr_shutdown2. Переименуйте каталог authc: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Запустите сценарий настройки authc: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Примечание.: Вам будет предложено перенастроить хранилище ключей authc и пароль администратора NetWorker.
4. Запустите службы NetWorker: SystemCtl Start Networker
5. Подтвердите выпуск услуг NetWorker: ps -ef | grep nsr
6. Подтвердите успешное выполнение подключений порта 9090: nsrports -t localhost -p 9090
Примечание.: Сервис authc отображается как процесс jsvc.exe для nsrtomcat+. Это можно наблюдать с помощью команды «ps -ef | grep jsvc».

7. Войдите в NMC или веб-интерфейс пользователя NetWorker (NWUI), используя учетную запись администратора NetWorker.
8. После возврата функциональности NetWorker можно удалить старую папку authc по своему усмотрению.

Windows:

1. Удалите NetWorker.
2. В Проводнике Windows перейдите в каталог установки NetWorker и переименуйте папку authc-server. Местоположение по умолчанию: «C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server»
3. Переустановите NetWorker.

Примечание.: Установочные пакеты NetWorker можно загрузить с веб-сайта: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Во время установки вам будет предложено повторно создать хранилище ключей NetWorker и пароль администратора по умолчанию.

4. Подтвердите выпуск услуг NetWorker: список задач | findstr nsr
5. Подтвердите успешное выполнение подключений порта 9090: nsrports -t localhost -p 9090

Процесс authc указан как процесс java.exe. Для определения этого процесса можно использовать вкладку Сведения в диспетчере задач: 
image.png

6. Войдите в NMC или веб-интерфейс пользователя NetWorker (NWUI), используя учетную запись администратора NetWorker.
7. После возврата функциональности NetWorker можно удалить старую папку authc по своему усмотрению.

その他の情報

Если у вас был интегрированный с NetWorker каталог Active Directory/LDAP, внешние полномочия необходимо прочитать в NetWorker. однако все разрешения, установленные в ролях NMC и группах пользователей NSR до выполнения действий, описанных в этой статье базы знаний, будут сохранены:

対象製品

NetWorker, NetWorker Management Console

製品

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
文書のプロパティ
文書番号: 000031476
文書の種類: Solution
最終更新: 20 6月 2025
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。