NetWorker: Не вдається увійти в NMC або за допомогою nsrlogin, отримуючи: »Помилка бібліотеки автентифікації: GET failed with HTTP-ERROR: 404"

概要: Неможливо увійти в NMC або за допомогою команди nsrlogin з CLI на сервері NetWorker. Ця база даних розглядає цю проблему/розв'язання, коли також виявляється, що каталог nsr на сервері NetWorker заповнений на 100%. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

  • Ви не можете увійти в NetWorker Management Console (NMC) або CLI за допомогою nsrlogin  
  • Автентифікація NetWorker завершується помилкою з такою помилкою:
образ

Помилка бібліотеки автентифікації: GET failed with HTTP-ERROR: Повідомлення сервера 404
: Не вдалося розібрати server-response з json string
Server Message : Переконайтеся, що сервер працює

  • Серверна служба NetWorker (nsrd) працює:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: список завдань | findstr nsr
  • Порт 9090 прослуховує:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

原因

Ця проблема може виникнути за різних обставин:
  • Після оновлення/встановлення NetWorker на сервер на базі Windows.
  • Після того, як місце установки /nsr досягло 100% потужності.
  • Корупція AuthCDB.
Служба authc запущена, але не відповідає на запити автентифікації.

解決方法

Перш ніж виконувати будь-які дії для вирішення проблеми, переконайтеся, що інсталяційний диск не завантажений на 100%. Якщо інсталяційний диск заповнений або наближається до заповнення, відповідно збільште обсяг дискового простору.

Authcdb потрібно переналаштувати.

Linux:

1. Послуги Shutdown NetWorker:
nsr_shutdown2. Перейменуйте каталог authc: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Запустіть сценарій конфігурації authc: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Примітка: Вам буде запропоновано переналаштувати сховище ключів authc і пароль адміністратора NetWorker.
4. Запустіть послуги NetWorker: systemctl start networker
5. Підтвердьте, що послуги NetWorker з'являються: ps -ef | grep nsr
6. Переконайтеся, що підключення порту 9090 успішне: nsrports -t localhost -p 9090
Примітка: Служба authc відображається як процес jsvc.exe для nsrtomcat+. Це можна спостерігати за допомогою 'ps -ef | grep jsvc'

7. Увійдіть до NMC або NetWorker Web User Interface (NWUI) за допомогою облікового запису адміністратора NetWorker.
8. Після того, як функціональність NetWorker буде повернута, ви можете видалити стару папку authc на свій розсуд.

Вікна:

1. Видаліть NetWorker.
2. З Провідника файлів Windows перейдіть до каталогу встановлення NetWorker і перейменуйте папку authc-server. Типовим розташуванням є "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server"3
. Перевстановіть NetWorker.

Примітка: Інсталяційні пакети NetWorker можна завантажити за адресою: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Під час інсталяції вам буде запропоновано повторно створити сховище ключів NetWorker і пароль адміністратора за замовчуванням.

4. Підтвердьте, що послуги NetWorker з'являються: Список завдань | Findstr NSR
5. Переконайтеся, що підключення порту 9090 успішне: nsrports -t localhost -p 9090

Процес authc вказано як процес java.exe. Вкладку «Подробиці» в диспетчері завдань можна використовувати для ідентифікації цього процесу: 
зображення.png

6. Увійдіть до NMC або NetWorker Web User Interface (NWUI) за допомогою облікового запису адміністратора NetWorker.
7. Після того, як функціональність NetWorker буде повернута, ви можете видалити стару папку authc на свій розсуд.

その他の情報

Якщо у вас інтегровано Active Directory / LDAP з NetWorker, зовнішній авторитет потрібно повторно додати в NetWorker; однак усі дозволи, установлені в ролях NMC і групах користувачів NSR до виконання кроків у цій базі знань, будуть збережені:

対象製品

NetWorker, NetWorker Management Console

製品

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
文書のプロパティ
文書番号: 000031476
文書の種類: Solution
最終更新: 20 6月 2025
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。