NetWorker：Data Domainデバイスの作成が失敗し、「Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights.」

概要: Data Domainデバイスの作成が失敗し、「Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights.」

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

  • NetWorkerで新しいDD(Data Domain)デバイスを作成しようとすると、ddboostユーザー資格情報を入力した後に次のエラーで失敗します。  「ユーザー「DDBOOST_USER」に十分なアクセス権がないため、「DD_HOSTNAMEに接続できません」。
  • 同じData Domain上に他のデバイスが構成されている場合、バックアップ/リカバリ操作は正常に完了しています。

原因

この問題は、DDでSecure Multi-Tenancyが構成されていて、セキュア テナントの外部でデバイスを構成しようとしている場合に発生する可能性があります。
 
NetWorkerは、Data Domainシステム上の安全なマルチテナンシー(SMT)ストレージでDD Boostデバイスをサポートします。SMTを使用すると、サービス プロバイダーはData Domainシステム上のテナント ユーザーを分離できます。グローバル ストレージ管理者は、テナント ユーザーごとにTU(テナント ユニット)を割り当てるか、作成します。テナント ユーザー(バックアップ管理者など)は、DD Boostのユーザー名とパスワードを使用して、DD Boostデバイスがデータを格納するために使用する安全なストレージ ユニット(SKU)を作成する必要があります。

解決方法

DD管理GUIから ddboost ユーザーのパスワードを更新します。
kA23a000000GFAuCAO_5_0

これを行う場合は、このアカウントでNetWorkerで構成されたすべてのデバイスを新しいパスワードで更新する必要もあります。

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

その他の情報

デバイスの作成中に、アカウント関連のエラーがないか、DDの ddfs.info ログを確認します。
log watch debug/ddfs.info

または:
NetWorker: Data Domainから ddfs.info ログを収集する方法

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

このエラーは、アカウントのパスワード値が更新された後でも続く可能性があります。また、ストレージ ユニットの正しいアカウントであっても、デバイスを作成しようとするとエラーが発生する可能性があります。Data Domainサポートのチケットが必要です。

対象製品

NetWorker

製品

NetWorker
文書のプロパティ
文書番号: 000058908
文書の種類: Solution
最終更新: 24 6月 2025
バージョン:  4
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