サポートされているDell LatitudeノートパソコンをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法

概要: この記事では、サポート対象のDell Latitudeノートパソコンでの強制ePSA(Enhanced Pre-Boot System Assessment)機能のサポート範囲を定義します。また、強制ePSAリカバリー プロセスの使用についても詳しく説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

強制ePSAとは何ですか?

Dell Latitudeノートパソコンには、強制ePSAと呼ばれる回復機能があります。強制ePSAは、一般的な診断入力方法ではなく、 リカバリー機能です。Dell Latitudeノートパソコンを POST障害、起動障害、部分的な起動状態、起動の停止など から回復しようとすることができるため、必要に応じて追加のトラブルシューティングを試行できます。

サポート範囲の明確化

強制ePSAは、 一部のDell Latitudeノートパソコンでのみ使用可能なリカバリー機能です。これはLatitude独自の機能ですが、 すべてのLatitudeモデルで使用できるわけではありません。強制ePSAが機能するには、最新のUEFI/BIOSリカバリー ロジックが必要です。お使いのPCでUEFI/BIOSが使用されているかどうかを確認するには、お使いのPC のユーザーズ マニュアル を参照してください。

UEFI/BIOSリカバリー ロジック アーキテクチャを採用したLatitudeシステムでは、システムがPOSTを完了していない場合でも、 電源ボタンベースのリカバリー シーケンスを使用してePSA診断を呼び出すことができます。このリカバリー ロジックを含まないLatitudeシステムでは、文書化された手順に従っても強制 ePSAを開始できません。

メモ: 古いLatitudeモデルでも、F12ワンタイム ブート メニュー>診断メニューを使用した標準ePSA診断がサポートされている場合がありますが、強制ePSA方式はサポートされていません。

強制ePSAを使用するタイミング

強制ePSAは、以下のシナリオでDell Latitudeノートパソコンの回復に役立つ場合があります。

  • POSTの問題：コンピューターに電力が供給されている兆候はありますが、電源を入れても、Dellのロゴが表示されません。Caps Lockキーを使用して切り替えたときに、Caps Lock LEDインジケーターが点灯しない場合があります。コンピューターに電源を入れた後、LCD画面（LCDディスプレイ）に何も表示されないか、黒い画面が表示されます。
  • 起動の問題：電源を入れた後、コンピューターにDellのロゴは表示されますが、オペレーティング システムが起動しません。これには、起動が完全に失敗したり、オペレーティング システムの起動中に停止したりすることが含まれます
  • システムが F12ワンタイム ブート メニューにアクセスできません。
メモ: 強制ePSAは、 電源が入らない状態 (LEDなし、ファンの回転なし、システム アクティビティーなし)には使用しないでください。コンピューターに電源が入っている兆候がない場合は、診断を行う前に電源サブシステムのトラブルシューティングを行います。「 コンピューターの電源が入らない: 「電源の問題のトラブルシューティング」 ライブラリー ページを参照してください。

推奨されるトラブルシューティング フロー:

強制ePSAを開始してみます。

  1. システムの電源を切ります。
  2. AC アダプタを取り外します。
  3. バッテリを取り外します。バッテリーを取り外す方法の詳細については、お使いのDell PCの ユーザーズ マニュアル を参照してください。
    警告：PC内部の作業を始める前に、Dellナレッジベース 記事「電気機器を取り扱う際の安全上の注意事項 」を参照し、静電気放出(ESD)から保護してください。
  4. 電源ボタンを10〜20秒間押し続けて、待機電力を放電します。
  5. 電源ボタンをもう一度押し続けます。
  6. 電源を押しながら、ACアダプターを接続します。
  7. Dellのロゴ画面または診断画面が表示されたら、電源ボタンを放します。強制ePSAが正常に起動した場合は、画面に表示される診断プロンプトに従います
メモ: 強制ePSAをサポートしていないモデルでは、この回復方法を使用したePSA診断画面は表示されません。強制ePSAの起動の失敗は、システムの誤動作を示すのではなく、システムがこの機能をサポートしていないことを示している可能性があります。

  

強制ePSAが起動しない場合は、代替の診断方法のいずれかを使用します(すべてのLatitudeモデル)。

標準のePSA診断を使用してみます。

  1. システムの電源を入れます。
  2. Dellのロゴ画面で F12 を繰り返し押します。
  3. ［Diagnostics］を選択します
メモ: 完全なePSA診断を実行すると、Dell製PCのハードウェア障害を特定するのに役立ちます。ハードウェア エラーが発生した場合は、Dellナレッジベース記事「 ePSAまたはPSA診断を使用してハードウェアの問題を解決する方法とエラー コードの概要」を参照してください。

  

RTCリセット手順を使用します。

その他の情報

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対象製品

Latitude
文書のプロパティ
文書番号: 000128700
文書の種類: How To
最終更新: 28 1月 2026
バージョン:  10
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