Referenční tabulka chybových kódů diagnostiky ePSA a PSA a postup pro odstraňování problémů (řada 2000-8NNN)

概要: Podívejte se na část, která odpovídá kódu, který jste obdrželi, a postupujte podle pokynů uvedených ve sloupci Další kroky. Informační zprávy 2000-8NNN níže se pravděpodobně nezobrazí, pokud se netýkají výměnných zařízení nebo médií. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

手順

Poznámky:
  • Jedním z nejčastějších úkolů při odstraňování problémů systému je aktualizovat systém BIOS (Basic Input/Output System), nazývaný také konfigurace systému.
    Před spuštěním diagnostiky doporučujeme aktualizovat systém BIOS na nejnovější dostupnou verzi. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Průvodce aktualizací systému BIOS 
  • V závislosti na verzi systému BIOS v počítači se mohou výsledky týkající se uvedené komponenty měnit. Poznamenejte si nejen chybu ePSA a ověřovací kód, ale také uvedenou součást. 
  • Poslední tři číslice kódu se označují jako zvukový kód. Tento zvukový kód (pípání) se ozve v případě, že systém nemůže zobrazit zprávu. Například v chybovém kódu 2000-0142 je obsažen zvukový kód 142, který může být reprodukován takto: 1 pípnutí – pauza – 4 pípnutí – pauza – 2 pípnutí. V tomto případě se pípání snaží sdělit obsluze, že automatický test pevného disku byl neúspěšný. 
  • Nejsnadnější postup pro vyhledání kódu v tabulce je stisknout a podržet klávesu Ctrl (control) a poté klávesu f, čímž se spustí funkce vyhledávání. Zadejte kód přesně tak, jak se zobrazí.
Chybový kód (PSA a ePSA)



Chybová zpráva



Co to znamená?



Další kroky
Není k dispozici

PSA ePSA 2000-8001 (nepoužívá se se systémem UEFI BIOS)		 BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejaktuálnější verzi a problém by se měl vyřešit.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
Není k dispozici

PSA ePSA 2000-8002 (nepoužívá se se systémem UEFI BIOS)		 BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x). Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejaktuálnější verzi a problém by se měl vyřešit.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8002		 BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d]. Peak zone was [d]. Tepelný snímač systému indikuje vysokou hodnotu. Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejaktuálnější verzi a problém by se měl vyřešit.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8003		 BIOS – Ventilátor – Nelze nastavit výrobní režim. Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejaktuálnější verzi a problém by se měl vyřešit.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8004		 BIOS – Ventilátor – Nelze určit rychlost ventilátoru. Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejaktuálnější verzi a problém by se měl vyřešit.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
Není k dispozici

PSA 2000-8005 (nepoužívá se se systémem UEFI BIOS)		 LCD - LCD BIST not supported. Integrovaný samočinný test LCD nemusí existovat u všech systémů.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8005		 FAN - Fan - Fan speed failure. Expected at least %d, observed %d. Ventilátor nepracuje na očekávaných otáčkách.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
Není k dispozici

PSA ePSA 2000-8006 (nepoužívá se se systémem UEFI BIOS)		 BIOS - No chipset event timer. Zkontrolujte, zda je systém BIOS aktuální.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8006		 Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed. Ventilátor nepracuje na očekávaných otáčkách.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8007 (nepoužívá se se systémem UEFI BIOS)		 BIOS - Timer expected [d] observed [d] Interní časovač nepočítá správně.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8007		 Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] Tato zpráva je pouze informativní a poskytuje záznam událostí souvisejících s ventilátorem.
  • Smažte protokol.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8008		 Diagnostics -
  1. Out of memory! fMalloc() Failed!
  2. Unable to allocate memory for object data. Unable to [s] testable memory.
  3. Unable to start application processors.
  4. Unable to stop all APs.
 Systém může být nestabilní a měl by se restartovat.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8009		 Diagnostics - Cannot find memory to free! Systém může být nestabilní a měl by se restartovat.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
Není k dispozici

PSA ePSA 2000-800B (nepoužívá se se systémem UEFI BIOS)		 BIOS – Chyba funkce načtení ID dodavatele. Systém může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
Není k dispozici

PSA ePSA 2000-800C (nepoužívá se se systémem UEFI BIOS)		 BIOS - Get/Set inverter mode function error. Vendor: [s] Revision: [d] Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejaktuálnější verzi a problém by se měl vyřešit.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
Není k dispozici

PSA ePSA 2000-800D (nepoužívá se se systémem UEFI BIOS)		 BIOS - Set lamp off function error. Vendor: [s] Revision: [d] Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejaktuálnější verzi a problém by se měl vyřešit.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
Není k dispozici

PSA 2000-800E (nepoužívá se se systémem UEFI BIOS)		 BIOS - Set lamp on function error. Vendor: [s] Revision: [d] Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejaktuálnější verzi a problém by se měl vyřešit.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
Není k dispozici

PSA 2000-800F (nepoužívá se se systémem UEFI BIOS)		 BIOS - Restore function error. Vendor: [s] Revision: [d]. Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejaktuálnější verzi a problém by se měl vyřešit.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8010		 System Board High-Precision event timer not found. (Nebyl nalezen vysoce přesný časovač událostí.)
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8011		 USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device Připojené zařízení USB vrací systému BIOS neplatný stav.
  • Přesaďte zařízení USB.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test number [d]. Do testovaného zařízení bylo předáno neočekávané číslo testu.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test [d] selected. Do testovaného zařízení bylo předáno neočekávané číslo testu.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Invalid parameter that is passed to the device. Do testovaného zařízení byl předán neočekávaný parametr.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
Není k dispozici

PSA ePSA 2000-8013 (nepoužívá se se systémem UEFI BIOS)		 Diagnostics - LCD [s] does not support test commands. Aktualizujte systém BIOS na nejaktuálnější verzi a problém by se měl vyřešit.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8014		 Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x]. No EPSA beep code mapped! Diagnostický program spustil externí modul, který ohlásil neobvyklou chybu.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. Počítač může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. The computer may be unstable and should be rebooted. Počítač může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8016		 Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health Zkontrolujte, zda je baterie správně usazena, a spusťte diagnostiku znovu.
  • Přesaďte baterii
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8017		 BIOS - Battery - BIOS has no support for battery health. Tato volitelná funkce nemusí být podporována.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA –

ePSA 2000-8018		 Diagnostics - Fatal: The module reported multiple test results! Systém může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8019		 Diagnostika – Nelze se přihlásit do paměti NVRAM. Systém může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8020		 Diagnostics - Low memory. [d]k bytes free! Systém může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8021		 BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match. Ujistěte se, že je systém BIOS aktuální, restartujte počítač a znovu spusťte diagnostiku.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8022		 Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan. Systém by měl být osazen ventilátorem kapalinového chladicího systému s konstantními otáčkami. Takovýto ventilátor nebyl zjištěn.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8115		 Diagnostics - Unable to stop all APs Systém může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8135		 Charger - Unable to detect charger. Test předpokládá, že bude připojena nabíječka. Zkontrolujte, zda je nabíječka připojena, a spusťte test znovu.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Znovu připojte nabíječku k počítači a zásuvce elektrické sítě a ujistěte se, že je napájecí kabel řádně připojen k napájecímu bloku.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8136		 Charger - Unexpectedly detected charger. Byla zjištěna nabíječka, přičemž test předpokládá, že nabíječka bude odpojena. Znovu spusťte tento test.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Ujistěte se, že nabíječka není připojena k počítači.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8137		 Charger - The charger is not supplying power. V systému se používá špatná nabíječka.
Zkontrolujte, zda je připojena nabíječka. Spusťte diagnostiku znovu.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Znovu připojte nabíječku k počítači a zásuvce elektrické sítě a ujistěte se, že je napájecí kabel řádně připojen k napájecímu bloku.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8138		 Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined. The battery may not charge. Systém používá vadnou nabíječku nebo nabíječku jiného výrobce než společnosti Dell.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Znovu připojte nabíječku k počítači a zásuvce elektrické sítě a ujistěte se, že je napájecí kabel řádně připojen k napájecímu bloku.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8154		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive. Requires ULTRIUM [s] for [s] Nainstalujte správná média páskové jednotky.
  • Použijte správná média.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8155		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data that is written. Vyzkoušejte jiná média páskové jednotky.
  • Použijte jiná média.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8156		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive. Vložte zapisovatelná média páskové jednotky.
  • Vložte zapisovatelná média.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8157		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], the drive is not a supported drive. Model páskové jednotky je neznámý a diagnostika jej nepodporuje.
  • Přesaďte jednotku.
  • Pokud je to možné, proveďte test s jednotkou, o které víte, že je funkční.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8158		 Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] Řetězec informuje o tom, že backplane, expandér nebo přenosný pevný disk hlásí nesprávný stav.
  • Přesaďte jednotky/kabely/konektory.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] Pouze servery. Řetězec [s] může být jednou z následujících zpráv:
  1. Battery missing or disconnected.
  2. Replace the battery pack.
  3. Remaining capacity low.
  • Přesaďte díly.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8165		 OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus. Hlavní záznam o spuštění na pevném disku má kód, který nebyl rozeznán, což ukazuje na napadení systému virem. Doporučuje se systém zkontrolovat prostřednictvím aktuální antivirové aplikace.
  • Aktualizujte a spusťte antivirový software.
  • Aktualizujte nebo přeinstalujte operační systém.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8166		 OS - Detected virus (s) Zdá se, že systém napadl virus. Doporučuje se systém zkontrolovat prostřednictvím aktuální antivirové aplikace.
  • Aktualizujte a spusťte antivirový software.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8170		 PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] Systém hlásí chybu na adaptéru PCle.
  • Přesaďte adaptér PCIe.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8171		 PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding. Systém hlásí chybu na adaptéru PCle.
  • Přesaďte uvedený adaptér PCIe.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8172		 PCIe – rychlost pomalá Štítek PCI [s] ID dodavatele [x] ID zařízení [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s] Systém hlásí chybu na adaptéru PCle.
  • Přesaďte uvedený adaptér PCIe.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA – Není

k dispoziciPouze tablety ePSA 2000-8335 ARM.		 Video - The user indicated that one or more full-color screens showed pixel errors. Na jedné nebo více plnobarevných obrazovkách byly zjištěny chyby pixelů.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Vizuálně zkontrolujte, zda se vyskytují pixely nesprávné barvy nebo chybějící pixely.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA – Není

k dispoziciePSA 2000-8336 Pouze tablety s procesorem ARM.		 Video - User indicated that the Gray Scale screen is not properly displayed. Obrazovka se šedou stupnicí se nezobrazila správně.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Vizuálně zkontrolujte, zda se šedé stupnice zobrazují nesprávně.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA – Není

k dispoziciPouze tablety ePSA 2000-8337 ARM.		 Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed. Obrazovka s křížovým šrafováním se nezobrazila správně.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Vizuálně zkontrolujte, zda se na vzorku křížového šrafování projevují nesrovnalosti.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA –

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] Úvodní řetězec značí ovladač UEFI s problémem.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA Není k dispozici

ePSA 2000-8415		 Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor Interní selhání diagnostického nástroje, nikoli selhání hardwaru. Aktualizujte systém BIOS na nejaktuálnější verzi a problém by se měl vyřešit.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA –

ePSA 2000-8611		 Audio - User reported not hearing speaker tones. Pokud nebylo slyšet pípnutí, ověřte, že jsou interní reproduktory řádně připojeny. U některých systémů se dají vnitřní reproduktory volitelně dokoupit. Počítač nemusí mít žádný reproduktor, pokud je pro něj reproduktor volitelným doplňkem. Pokud není slyšet zvuk, musíte odpojit vše, co je zapojeno do konektoru externích sluchátek, a test spustit znovu. Konektory externích sluchátek mohou interní reproduktory na úrovni hardwaru ztlumit.
  • Odpojte všechny externí zvukové konektory.
  • Přesaďte konektor interního reproduktoru.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.

その他の情報

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Pozáruční podpora  Záruka vypršela? Žádný problém, klikněte sem, zadejte své výrobní číslo a prohlédněte si naši nabídku. 
 
V současné době jsou nabídky dostupné pouze pro zákazníky z USA, Kanady, Spojeného království a Francie. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000181162
文書の種類: How To
最終更新: 13 11月 2025
バージョン:  8
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。