ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-8NNN Series)

概要: 받은 코드와 일치하는 섹션을 참조하고 다음 단계 열에 나열된 지침을 따릅니다. 아래의 2000-8NNN 확인용 메시지는 이동식 장치 또는 미디어를 다루는 경우를 제외하고는 표시될 가능성이 매우 낮습니다.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

참고:
  • 시스템 문제를 해결할 때 요청되는 가장 일반적인 작업 중 하나는 시스템 설정이라고도 하는 시스템 BIOS(Basic Input/Output System)를 업데이트하는 것입니다.
    진단을 실행하기 전에 BIOS를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 BIOS 업데이트 가이드를 참조하십시오. 
  • 컴퓨터의 BIOS 버전에 따라 나열된 구성 요소에 관한 결과가 변경될 수 있습니다. ePSA 오류 및 유효성 검사 코드 뿐만 아니라 나열된 구성 요소를 기록하십시오. 
  • 코드의 마지막 세 자리 숫자는 비프음 코드입니다. 이러한 비프음은 시스템이 메시지를 표시할 수 없는 경우에 발생합니다. 예를 들어 2000-0142 오류 코드의 비프음 코드는 142로 1회 비프음 - 정지 - 4회 비프음 - 정지 - 2회 비프음이 울립니다. 이 경우 비프음은 운영자에게 하드 드라이브 자체 테스트가 실패했음을 알립니다. 
  • 표에서 코드를 찾는 가장 쉬운 방법은 Ctrl(control) 키를 누른 상태에서 f 키를 눌러 찾기 또는 검색 기능을 여는 것입니다. 코드를 표시된 대로 정확히 입력합니다.
오류 코드(PSA 및 ePSA)



오류 메시지



이것은 무엇을 의미합니까?



다음 단계
PSA N/A

ePSA 2000-8001( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함)		 BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA N/A

ePSA 2000-8002( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함)		 BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x). 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8002		 BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d]. Peak zone was [d]. 시스템 열 감지 센서에 높은 값이 표시됩니다. 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • 컴퓨터의 환풍구가 막혀 있는지 확인합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8003		 BIOS - 팬 - 제조 모드를 설정할 수 없습니다. 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8004		 BIOS - 팬 - 팬 속도를 확인할 수 없습니다. 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8005( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함)		 LCD - LCD BIST not supported. LCD BIST가 모든 시스템에 존재하지 않을 수 있습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8005		 FAN - Fan - Fan speed failure. Expected at least %d, observed %d. 팬이 예상 속도로 작동하고 있지 않습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • 컴퓨터의 환풍구가 막혀 있는지 확인합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA N/A

ePSA 2000-8006( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함)		 BIOS - No chipset event timer. BIOS가 최신 상태인지 확인합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8006		 Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed. 팬이 예상 속도로 작동하고 있지 않습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • 컴퓨터의 환풍구가 막혀 있는지 확인합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA N/A

ePSA 2000-8007( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함)		 BIOS - Timer expected [d] observed [d] 내부 타이머가 올바른 카운트를 하지 않습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8007		 Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] 이 메시지는 정보 제공용이며 팬 관련 이벤트 기록을 제공합니다.
  • 로그를 지웁니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8008		 Diagnostics -
  1. Out of memory! fMalloc() Failed!
  2. Unable to allocate memory for object data. Unable to [s] testable memory.
  3. Unable to start application processors.
  4. Unable to stop all APs.
 시스템이 불안정해질 수 있으며 재부팅해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8009		 Diagnostics - Cannot find memory to free! 시스템이 불안정해질 수 있으며 재부팅해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA N/A

ePSA 2000-800B( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함)		 BIOS - 공급업체 ID 함수 검색 오류입니다. 시스템이 불안정해질 수 있습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA N/A

ePSA 2000-800C( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함)		 BIOS - Get/Set inverter mode function error. Vendor: [s] Revision: [d] 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-800D( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함)		 BIOS - Set lamp off function error. Vendor: [s] Revision: [d] 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-800E( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함)		 BIOS - Set lamp on function error. Vendor: [s] Revision: [d] 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-800F( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함)		 BIOS - Restore function error. Vendor: [s] Revision: [d]. 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8010		 시스템 보드 High-Precision 이벤트 타이머를 찾을 수 없습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8011		 USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device 연결된 USB 장치가 BIOS에 유효하지 않은 상태를 반환하고 있습니다.
  • USB 장치를 재장착합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test number [d]. 예기치 않은 테스트 번호가 테스트 중인 장치에 전달되었습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test [d] selected. 예기치 않은 테스트 번호가 테스트 중인 장치에 전달되었습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8012		 진단 - 디바이스로 전달된 잘못된 매개변수 예기치 않은 매개 변수가 테스트 중인 장치에 전달되었습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8013( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함)		 Diagnostics - LCD [s] does not support test commands. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8014		 Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x]. No EPSA beep code mapped! 진단 프로그램이 외장형 모듈을 실행하며 일반적이지 않은 오류를 보고했습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. 컴퓨터가 불안정해질 수 있습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. 컴퓨터가 불안정해질 수 있으며 재부팅해야 합니다. 컴퓨터가 불안정해질 수 있습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8016		 Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health 배터리가 올바르게 장착되었는지 확인하고 진단 프로그램을 다시 실행하십시오.
  • 배터리를 재장착합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8017		 BIOS - Battery - BIOS has no support for battery health. 이 옵션 기능은 지원되지 않을 수 있습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8018		 Diagnostics - Fatal: The module reported multiple test results! 시스템이 불안정해질 수 있습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8019		 진단 - NVRAM에 로깅할 수 없습니다. 시스템이 불안정해질 수 있습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8020		 Diagnostics - Low memory. [d]k bytes free! 시스템이 불안정해질 수 있습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8021		 BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match. BIOS가 최신 버전인지 확인한 후 재부팅하고 진단을 다시 실행합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • 컴퓨터의 환풍구가 막혀 있는지 확인합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8022		 Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan. 시스템에 일정 속도의 수랭식 냉각 팬이 필요합니다. 해당 팬이 감지되지 않고 있습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • 컴퓨터의 환풍구가 막혀 있는지 확인합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8115		 Diagnostics - Unable to stop all APs 시스템이 불안정해질 수 있습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8135		 Charger - Unable to detect charger. 테스트하려면 충전기가 연결되어야 합니다. 충전기가 연결되어 있는지 확인한 후 테스트를 다시 실행합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • 충전기를 컴퓨터와 AC 콘센트에 다시 연결하고 전원 케이블이 전원 블록에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8136		 Charger - Unexpectedly detected charger. 충전기 분리가 필요한 테스트를 할 때 충전기가 감지되었습니다. 테스트를 다시 실행합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • AC 충전기가 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인하고 연결을 끊습니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8137		 Charger - The charger is not supplying power. 시스템에서 불량 충전기가 사용되고 있습니다.
충전기가 연결되어 있는지 확인하세요. 진단 프로그램을 다시 실행하십시오.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • 충전기를 컴퓨터와 AC 콘센트에 다시 연결하고 전원 케이블이 전원 블록에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8138		 Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined. 배터리가 충전되지 않을 수 있습니다. 불량 충전기 또는 타사 충전기가 시스템에 사용되고 있습니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • 충전기를 컴퓨터와 AC 콘센트에 다시 연결하고 전원 케이블이 전원 블록에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8154		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive. Requires ULTRIUM [s] for [s] 올바른 테이프 드라이브 미디어를 설치합니다.
  • 올바른 미디어를 사용하십시오.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8155		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data that is written. 다른 테이프 드라이브 미디어를 사용해 보십시오.
  • 다른 미디어를 사용하십시오.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8156		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive. 쓰기 가능한 테이프 드라이브 미디어를 삽입하십시오.
  • 쓰기 가능한 미디어를 삽입하십시오.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8157		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], the drive is not a supported drive. 테이프 드라이브 모델을 알 수 없으며 진단 프로그램에서 지원되지 않습니다.
  • 드라이브를 재장착합니다.
  • 가능한 경우 정상 작동이 확인된 드라이브로 테스트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8158		 Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] 문자열에서 백플레인, 확장기 또는 이동식 하드 드라이브가 잘못된 상태를 보고하고 있음을 알립니다.
  • 드라이브/케이블/연결 장치를 재장착합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] 서버 전용입니다. [s] 문자열이 다음 메시지 중 하나 일 수 있습니다.
  1. Battery missing or disconnected(배터리가 없거나 연결 해제됨).
  2. 배터리 팩을 교체합니다.
  3. Remaining capacity low(남아 있는 배터리 용량 부족).
  • 부품을 재장착합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8165		 OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus. 하드 디스크 드라이브의 마스터 부팅 레코드에 시스템이 바이러스에 감염된 것으로 보이는 인식할 수 없는 코드가 있습니다. 최신 안티바이러스 애플리케이션으로 시스템을 검사하는 것이 좋습니다.
  • 안티바이러스 소프트웨어를 업데이트하고 실행합니다.
  • OS를 업데이트하거나 재설치합니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8166		 OS - Detected virus (s) 시스템이 바이러스에 감염된 것 같습니다. 최신 안티바이러스 애플리케이션으로 시스템을 검사하는 것이 좋습니다.
  • 안티바이러스 소프트웨어를 업데이트하고 실행합니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8170		 PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] 시스템에서 PCIe 어댑터의 오류를 보고합니다.
  • PCIe 어댑터를 재장착합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 사항 없음

ePSA 2000-8171		 PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding. 시스템에서 PCIe 어댑터의 오류를 보고합니다.
  • 보고된 PCIe 어댑터를 재장착합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8172		 PCIe - 속도 저속 PCI 태그 [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. 시스템에서 PCIe 어댑터의 오류를 보고합니다.
  • 보고된 PCIe 어댑터를 재장착합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8335 ARM 기반 태블릿만 해당됩니다.		 Video - The user indicated that one or more full-color screens showed pixel errors. 하나 이상의 전체 색상 화면에 픽셀 오류가 표시되었습니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 잘못된 색의 픽셀 또는 누락이 있는지 육안으로 확인합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8336 ARM 기반 태블릿만 해당됩니다.		 Video - User indicated that the Gray Scale screen is not properly displayed. 그레이 스케일 화면이 올바르게 표시되지 않았습니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 그레이스케일이 올바르게 표시되지 않았음을 육안으로 확인합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8337 ARM 기반 태블릿만 해당됩니다.		 Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed. 빗살 무늬 화면이 올바르게 표시되지 않았습니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 빗살 무늬 패턴이 올바르지 않음을 육안으로 확인합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] 초기 문자열은 문제가 있는 UEFI 드라이버를 나타냅니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8415		 Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor 진단 프로그램 도구의 내부 오류이며 하드웨어 오류가 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다.
  • 최신 BIOS 업데이트 가이드로 업데이트합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.
PSA 해당 없음

ePSA 2000-8611		 Audio - User reported not hearing speaker tones. 비프음이 들리지 않았을 경우, 내부 스피커가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 일부 시스템의 경우 내부 스피커는 구매 옵션에 해당됩니다. 스피커가 옵션인 경우 해당 시스템에 스피커가 존재하지 않을 수 있습니다. 오디오가 들리지 않을 경우, 외부 헤드폰 잭에 연결되어 있는 장치들을 분리한 다음 테스트를 다시 실행하십시오. 외부 HP 잭은 하드웨어 수준에서 내부 스피커를 음소거시킬 수 있습니다.
  • 외부 오디오 잭을 모두 뽑으십시오.
  • 내부 스피커 커넥터를 재장착합니다.
  • PSA 진단 프로그램을 반복합니다.
  • 진단에 여전히 오류 코드가 표시되는 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으며 필요한 경우 부품을 디스패치 받을 수 있습니다.

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권장 문서

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文書のプロパティ
文書番号: 000181162
文書の種類: How To
最終更新: 13 11月 2025
バージョン:  8
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