Dell Thunderbolt 4ドッキング ステーションWD22TB4の使用方法およびトラブルシューティング方法
概要: この記事では、Dell Thunderbolt 4ドッキング ステーションWD22TB4をセットアップ、使用、およびトラブルシューティングする方法について説明します。ドライバーをダウンロードしてインストールする方法、マルチ モニターをセットアップする方法、一般的な問題を解決するためのトラブルシューティング手順について説明します。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Dell Thunderboltドッキング ステーションWD22TB4は、1本のThunderbolt 4 (USB-C)ケーブルで、すべての電子デバイスをノートパソコンにリンクします。サポートされているノートパソコンをDell WD22TB4ドッキング ステーションに接続すると、すべての周辺機器にアクセスできます。そのため、各デバイスをノートパソコンに接続する必要はありません。（例：マウス、キーボード、ステレオ スピーカー、外部ハード ドライブ、大画面モニターなどの周辺機器）。
メモ: Dell Thunderboltドッキング ステーションWD22TB4は、Thunderbolt 4に対応しているUSB-Cポート搭載のDell製ノートパソコンをサポートしています。「ノートパソコンのUSB-CポートがThunderbolt 4に対応しているかどうかを確認する方法」を参照してください。WD22TB4ドッキング ステーションは、 DisplayPort over USB Type-C (DP)代替モードに対応しているUSB-Cポートを搭載したDell製ノートパソコンではWD19ドッキング ステーションとして機能します。
仕様、セットアップ、外部モニターの接続方法、一般的な問題のトラブルシューティング方法などについては、以下のセクションを展開して参照してください。
| ノートパソコン接続性 | Thunderbolt 4 (USB-C) |
|---|---|
| ビデオ ポート |
|
| ネットワーク ポート |
|
| USBポート |
|
| 電源またはDC入力 |
|
| 電力供給 | Dellノート パソコン
|
Dell Thunderboltドッキング ステーションWD22TB4は、Thunderbolt 4プロトコルに対応しているUSB-Cポート搭載のノートパソコン向けに設計されています。ドッキング ステーションを使用する前に、お使いのノートパソコンがThunderbolt 4に対応しているUSB-Cポートを搭載していることを確認してください。
メモ: Dell Thunderboltドッキング ステーションWD22TB4は、DisplayPort over USB-CまたはThunderbolt 4に対応しているUSB-Cポート搭載のデバイスで機能します。DisplayPort over USB-Cポートに接続すると、WD22TB4ドッキング ステーションはWD19ドッキング ステーションとして機能します。お使いのノートパソコンが、DisplayPort over USB-CまたはThunderbolt 4に対応していることを確認してください。
図1: Dell Thunderboltドッキング ステーションWD22TB4の前面ポート
| 1. | USB 3.2 Gen2 Type-C |
|---|---|
| 2. | USB 3.2 Gen1（PowerShare搭載） |
図2：Dell Thunderboltドッキング ステーションWD22TB4の背面ポート
| 2. |
|---|
| 1. | 2 DisplayPort 1.4 |
|---|---|
| HDMI 2.0 | |
| 3. | USB 3.2 Gen2 Type-C（DP 1.4 Altモード対応） |
| 4. | 2 USB 3.2 Gen1 |
| 5. | ギガビットイーサネット |
| 6. | AC電源 |
| 7. | 2 USB Type-C（Thunderbolt 4対応） |
メモ: ドッキング ステーションの電源ボタンは、ノートパソコンの電源ボタンとして機能するように設計されています。Dell Thunderboltドッキング ステーションWD22TB4を対応するDell製ノートパソコンに接続すると、電源ボタンはお使いのノートパソコンの電源ボタンと同様に機能します。これを使用して、ラップトップの電源をオンにしたり、スリープしたり、強制シャットダウンしたりできます。サポートされていないDellノート パソコンやDell以外のノート パソコンに接続している場合は、電源ボタンは機能しません。
図3：Dell Thunderboltドッキング ステーションWD22TB4の右側面
| 1. | くさび形ロック スロット |
|---|---|
| 2. | ケンジントン セキュリティ ケーブル スロット |
メモ: ドッキング ステーションを使用する前に、ノートパソコンのBIOSとDellドッキング ステーションのドライバーを入手可能な最新バージョンにアップデートしてください。最新のものは、Dellの 「ドライバおよびダウンロード 」Webサイトから入手できます。古いBIOSバージョンやドライバーでは、ドッキング ステーションがノートパソコンで認識されなかったり、最適状態で機能しなかったりする可能性があります。
Dellでは、お使いのコンピューターおよびドッキング ステーション固有のBIOS、ファームウェア、ドライバー、および重要なアップデートを自動的にインストールする以下のアプリケーションを強くお勧めします。
- Dell | Update（Dell XPSコンピューターのみ）
- Dell Command | Update（Dell Latitude、Dell Precision、XPSコンピューター用）
メモ: Dell Updateがホスト コンピューターでソフトウェア アップデートを開始するには、Dell WD22TB4ドッキング ステーションをお使いのコンピューターに接続する必要があります。
Dell WD22TB4ドッキング ステーション用ドライバーのダウンロードとインストール
- 参照先：Dell の[ドライバーおよびダウンロード] ページ
- ［Detect laptop］をクリックすると、お使いの製品を自動検出できます。［サービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力してください］フィールドに、お使いのコンピューターのサービス タグを入力します。または、［すべての製品の参照］をクリックして、お使いのコンピューター モデルを参照します。
- オペレーティング システムを選択します。
- そのコンピューター用の最新の基本入出力システム（BIOS）をダウンロードしてインストールします。これは「BIOS」の項で入手できます。
メモ: DellコンピューターのBIOSアップデートの詳細については、Dellナレッジベース記事「 BIOSアップデート ガイド」を参照してください。
- そのコンピューター用の最新のIntel Thunderboltコントローラー ドライバーをダウンロードしてインストールします。これは「チップセット」の項で入手できます。
- そのコンピューター用の 最新のインテル、NVIDIA、AMDグラフィックス ドライバー をダウンロードしてインストールします。これは「ビデオ」の項で入手できます。
- そのドッキング ステーション用の最新のRealtek USBオーディオ ドライバーをダウンロードしてインストールします。これは［ドッキング ステーション/スタンド］の項で入手できます。
- そのドッキング ステーション用の最新の Realtek USBギガビット(GBE)Ethernetコントローラー ドライバー をダウンロードしてインストールします。これは［ドッキング ステーション/スタンド］の項で入手できます。
- そのドッキング ステーション用の最新のDell Dock WD19/WD22 Series Firmware Update Utilityをダウンロードしてインストールします。これは［ドッキング ステーション/スタンド］の項で入手できます。
- コンピューターを再起動します
- ドライバーのアップデート プロセスが完了したら、まずACアダプターをDell WD22TB4ドッキング ステーションに接続します。ドッキング ステーションを使用する前に、Thunderbolt 3 (USB-C)ケーブルをコンピューターに接続します。
メモ: デバイス ドライバーのインストールの詳細については、Dellナレッジベース記事を参照してください。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
Thunderboltドライバーの設定
- Thunderboltデバイスをコンピューターに接続します。システム トレイにThunderboltのアイコンが表示されます。
- 認証ウィンドウが表示され、ユーザーは接続の設定を選択できます。
- Thunderboltアイコンを右クリックすると、接続されているThunderboltデバイスが表示されます。
- Thunderboltアイコンを右クリックすると、Thunderboltの設定が表示されます。
- ［詳細］をクリックすると、バージョンの詳細情報（Thunderboltドライバーやファームウェア）が表示されます。
Thunderboltの構成
お使いのコンピューターでDell BIOSが使用されている場合は、BIOSセットアップの[Thunderbolt Configuration]ページに次の[Control]オプションがあります。
- Enable Thunderbolt Technology Support（デフォルトは無効）
- 有効にすると、Thunderboltテクノロジーの機能、および関連付けられているポートとアダプターが有効になります。
- 無効にすると、Thunderboltテクノロジー機能は無効になり、接続されているThunderboltアダプター デバイスはすべて、起動前もオペレーティング システム内でも使用できなくなります。
- Enable Thunderbolt Boot Support（デフォルトは無効）
- 次のいずれかのオプションが有効な場合: 「Thunderboltアダプター起動サポート」または「Thunderboltアダプター上のUSBデバイス サポート」(USB起動サポートを含む)。これにより、BIOSの起動前に、Thunderboltアダプター周辺機器とThunderboltアダプターに接続されているUSBデバイスを使用できるようになります。ただし、これを［Enabled］に設定すると、オペレーティング システム内で使用されているセキュリティ レベルが無効になります。この設定を有効にするとどうなりますか？すべてのThunderboltアダプター周辺機器と、コンピューターを起動する前にThunderboltアダプター ポートに接続されていたUSBデバイスを、起動前に使用することができます。接続されている間、デバイスはBIOSで設定されているセキュリティ レベルに関係なく、オペレーティング システム内で機能し続けます。
- Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules（デフォルトは無効）
- これを有効にするとどうなりますか？この設定により、Thunderboltアダプターを介して接続されているPCIeデバイス(Thunderboltアダプターの背後にあるPCIeデバイス)は、起動前にPCIeデバイスのUnited Extensible Firmware Interface (UEFI)Option ROM(存在する場合)を起動できます。
- これを無効にするとどうなりますか? Thunderboltアダプターの背後で接続されているPCIeデバイスは、起動前にPCIeデバイスのオプションROMを実行できなくなります。
メモ: 起動前にThunderboltアダプターに接続されたデバイスがオペレーティング システムで機能できるようにするには、次のいずれかのオプションを有効にします。[Enable Thunderbolt Adapter Boot Support]または[Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules]これは、BIOSセットアップで選択されているセキュリティ レベルとは無関係です。デバイスは、接続が切断されるまで、オペレーティング システム内で機能し続けます。オペレーティング システム内で再度接続されると、デバイスは［Security Level］の指定と、以前のオペレーティング システム権限に従って接続されます。
Thunderboltセキュリティ
次の設定では、オペレーティング システム内のThunderboltアダプターのセキュリティ設定を構成します。起動前の環境では、セキュリティ レベルは適用も強制もされません。
- ［No Security］：Thunderboltポートに接続されているデバイスに自動的に接続します。
- ［User Authorization］：Thunderboltポートに接続する新しいデバイスには許可が必要です。
- ［Secure Connect］：Thunderboltアダプター ポートに接続できるのは、共有キーを使用して構成されたデバイスのみです。
- ［DisplayPort Only］：DisplayPortデバイスにのみ自動的に接続します。ThunderboltアダプターやPCIeデバイスの接続は許可されません。
Dell Thunderbolt対応ノート パソコンのBIOSで、Thunderbolt接続のセキュリティ設定を行うことができます。次のBIOSパスから、構成オプションにアクセスできます：システム構成 > USB/Thunderbolt構成
- ［No Security］：レガシーThunderboltデバイスは自動接続できます。CMは、接続された新しいデバイスを自動接続します。
- [User Authorization ] - 少なくともユーザー通知デバイスを許可します - CMはホスト ソフトウェア(SW)からの接続承認を要求し、接続デバイスの固有IDに基づいて自動承認が与えられます。
- ［Secure Connect］：少なくとも1回限りのキーが保存されたデバイスを許可します。CMは、ホスト ソフトウェアからの接続承認を要求し、ホストのデバイスへのチャレンジが許容される場合にのみ、自動承認が与えられます。
- DisplayPortのみ：DisplayPortのシンクの接続を許可します（リドライバーまたはDPトンネリング、PCIeトンネリングなし）
Microsoft Windowsオペレーティング システムには、VGAグラフィックス ドライバーのみが含まれています。最適なグラフィックス パフォーマンスを得るには、Dellの 「ドライバーおよびダウンロード 」Webサイトの[ビデオ]セクションから、お使いのノートパソコンに適用可能なDellグラフィックス ドライバーをアップデートします。
注：
- LatitudeおよびMobile Dell Precisionノートパソコン上のNVIDIA専用グラフィックス ソリューションの場合:
- まず、ノート パソコンに対応したインテル メディア アダプター グラフィックス ドライバーをインストールします。
- 次に、お使いのノートパソコンに対応したNVIDIA専用グラフィックス ドライバーをインストールします。
- LatitudeおよびMobile Dell Precisionノートパソコン上のAMD専用グラフィックス ソリューションの場合：
- まず、ノート パソコンに対応したインテル メディア アダプター グラフィックス ドライバーをインストールします。
- 次に、ノート パソコンに対応したAMD専用グラフィックス ドライバーをインストールします。
ドッキング ステーションをノート パソコンに接続して、モニターなどの外部デバイスを接続する前に、必要なドライバーをすべてインストールしてください。
モニターに付属するDisplayPort、DisplayPort/USB-C、HDMI、またはThunderbolt USB-Cケーブルを使用して、モニターをドッキング ステーションに接続します。ドッキング ステーションは、同時に接続された最大4台のモニターをサポートします。複数のモニターをドッキング ステーションに接続した場合にサポートされる解像度の詳細については、以下のセクションの「画面解像度表」を参照してください。
| デュアルディスプレイ | トリプル ディスプレイ | クワッド ディスプレイ |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + HDMI + Thunderbolt |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPort + Thunderbolt | |
| DisplayPort + Thunderbolt | DisplayPort + HDMI + Thunderbolt | |
| HDMI + Thunderbolt | DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt | |
| DisplayPort/USB-C + Thunderbolt | ||
| Thunderbolt + Thunderbolt |
マルチ モニターのセットアップ方法および問題のトラブルシューティング方法に関する詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。デュアル モニターまたは複数のモニターをセットアップする方法 、または 複数のモニターの問題をトラブルシューティングする方法
画面解像度表
外部モニターの適切な動作には、一定量の帯域幅が必要です。解像度高いモニターには、より多くの帯域幅が必要です。
- HBR2は、DP 1.2（最大リンク レートはレーンあたり5.4 Gbps）です。DPのオーバーヘッドにより、有効データ レートはレーンあたり4.3 Gbpsです。
- HBR3は、DP 1.4（最大リンク レートはレーンあたり8.1 Gbps）です。DPのオーバーヘッドにより、有効データレートはレーンあたり6.5 Gbpsです。
| 解決策 | 必要な最小帯域幅 |
|---|---|
| 1 x FHD（1920 x 1080）@ 60 Hz | 3.2 Gbps |
| 1 x QHD（2560 x 1440）@ 60 Hz | 5.6 Gbps |
| 1 x 4k（3840 x 2160）@ 30 Hz | 6.2 Gbps |
| 1 x 4k（3840 x 2160）@ 60 Hz | 12.5 Gbps |
Thunderbolt以外のノート パソコンの画面解像度表
| DisplayPortで利用可能な帯域幅 | シングルディスプレイ（最大解像度） | デュアルディスプレイ（最大解像度） | トリプルディスプレイ（最大解像度） | クワッド ディスプレイ（最大解像度） |
|---|---|---|---|---|
| HBR2（HBR2 x 2レーン：8.6 Gbps） |
|
|
|
該当なし |
| HBR3（HBR3 x2レーン - 12.9 Gbps） |
|
|
|
|
| Display Stream Compression (DSC)を使用したHBR3 |
または
|
|
|
|
メモ: ** 4台目のディスプレイは、DP 1.4ポートに接続されているモニターの1台を介してデイジー チェーン接続する必要があります。
Thunderboltノート パソコンの画面解像度表
| DisplayPortで利用可能な帯域幅 | シングルディスプレイ（最大解像度） | デュアルディスプレイ（最大解像度） | トリプルディスプレイ（最大解像度） | クアッド ディスプレイ*（最大解像度） |
|---|---|---|---|---|
| HBR2（HBR2 x 8レーン：34.5 Gbps） |
|
|
|
該当なし |
| HBR3（HBR3 x 4レーン + HBR3 x 1 - 32.4 Gbps） |
|
|
|
|
| Display Stream Compression (DSC)を使用したHBR3 |
|
|
|
|
メモ: Linuxオペレーティング システムは、内蔵ディスプレイを物理的にオフにすることができません。外部ディスプレイ番号は、上記の表にリストされているディスプレイ番号よりも1つ少なくなっています。
ディスプレイ ポートのデータ レートがHBR2の場合、Linuxがサポートする最大解像度は8192 x 8192です(内蔵ディスプレイと外部ディスプレイを合わせて計算)
HBR2搭載ThunderboltコンピューターのWD22TB4:
ディスプレイ ポートのデータ レートがHBR2の場合、Linuxがサポートする最大解像度は8192 x 8192です(内蔵ディスプレイと外部ディスプレイを合わせて計算)
HBR2搭載ThunderboltコンピューターのWD22TB4:
- 内蔵ディスプレイの解像度がFHD (1920 x 1080 @ 60 Hz)の場合、QHD (2560 x 1440) @ 60 Hzの外部ディスプレイを2台サポートできます。
- 内蔵ディスプレイの解像度が4K (3840 x 2160 @ 60 Hz)の場合、サポートできるQHD (2560 x 1440) @ 60 Hzの外部ディスプレイは1台だけです。
メモ: WDファミリーのすべてのドッキング ステーションの背面にあるHDMI2.0およびマルチファンクション型DisplayPort(MFDP)のUSB-Cポートが切り替えられます。HDMIおよびMFDP USB-Cでは、デュアル モニターを同時にサポートすることはできません。一度にディスプレイ デバイスとして使用できるのは、これらのポートのうち1つのみです。
メモ: 高解像度モニターを使用する場合、グラフィックス ドライバーは、モニターの仕様とディスプレイの設定に基づいて判断します。一部の解像度はサポートされておらず、インテル グラフィックス・メディア・コントロール・パネルから削除される場合があります
解像度のサポートは、モニターの拡張ディスプレイ識別データ(EDID)の解像度にも依存します。
解像度のサポートは、モニターの拡張ディスプレイ識別データ(EDID)の解像度にも依存します。
| 症状 | 可能性のある解決方法 |
|---|---|
| ドッキング ステーションの電源が入らない。 |
|
| ドッキング ステーションの高品位マルチメディア インターフェイス（HDMI）、mini-DisplayPort（mDP）ポート、またはDisplayPort（DP）ポートに接続されたモニターに画像が表示されない |
|
| 接続されたモニターの画像がゆがんでいる、またはちらつく |
|
| 接続されたモニタの映像が拡張モニタとして表示されない。 |
|
| オーディオ コネクターが機能していない、またはオーディオに遅れがある（WD22TB4のみ） |
|
| ドッキングステーションのUSBポートが機能していない。 |
|
| HDCPコンテンツが接続しているモニタに表示されない。 |
メモ: ドッキング ステーションに接続されているモニターまたはディスプレイは、HDCP 2.2に対応している必要があります。
|
| LANポートが機能していない。 |
|
| ケーブルLEDがホストへの接続後に点灯しない |
|
| USBポートは、pre-OPERATING SYSTEM環境で機能しません。 | BIOSに［USB Configuration］ページがある場合は、次のオプションがオンになっていることを確認してください。
|
| ドックでPXE起動が機能しません。 | BIOSに[Integrated Network Adapter]ページがある場合は、[Enabled w/PXE]を選択します ノート パソコンのBIOSセットアップに[USB Configuration]ページがある場合は、次のオプションがオンになっていることを確認します。
|
| USB起動が機能しない | BIOSに［USB Configuration］ページがある場合は、次のオプションがオンになっていることを確認してください。
|
| Thunderbolt 3 (USB-C)ケーブルをつなぐと、［Dell BIOS Setup］の［Battery Information］ページにACアダプターが［Not Installed］と表示される。 |
|
| ドッキング ステーションに接続されている周辺機器は、オペレーティング システム以前の環境では動作しません。 | ノートパソコンのBIOSセットアップに[USB構成]ページがある場合は、次のオプションにチェックを入れて、プレオペレーティング システム環境でドッキング ステーション機能を有効にします。
|
| ドッキング ステーションをお使いのノートパソコンに接続すると、「You have attached an undersized power adapter to your computer」というアラート メッセージが表示される。 |
|
| 小型の電源アダプターに関する警告メッセージが表示され、ケーブルLEDが点灯しない。 |
|
| 外付ディスプレイなし。USB LEDまたはデータ/ケーブルLEDが点灯しない。 |
|
| ノートパソコンまたはドッキング ステーションを動かすと、ケーブルLEDは消えます。 |
|
| マルチ モニターの問題に関するトラブルシューティング |
|
| 起動時に「Thunderbolt Dock Report Reduced Connectivity」というエラー メッセージが表示される |
|
ドッキング ステーションのファームウェアをアップデートするには、次の手順を実行します。
- Dellの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトにアクセスします。
- サービス タグ、エクスプレス サービス コード、またはモデル番号を使用してドッキング ステーションを識別します。
- Dell Dockファームウェア アップデート ユーティリティーを見つけ、[ダウンロード]をクリックします。
- ドッキング ステーションがPCに接続されていることを確認します。
- ダウンロード後、ファームウェア アップデート ツールを実行します。ファームウェア アップデート ツールを 管理モードで起動し、プロンプトに従います。
メモ: ファームウェア アップデートが完了したら、ドッキング ステーションの電源を入れ直すことをお勧めします。問題を解決してパフォーマンスを向上させるために、常に最新のファームウェア バージョンがインストールされていることを確認してください。
よくあるお問い合わせ（FAQ）
Dell Thunderboltドッキング ステーションWD22TB4は、Thunderbolt 4に対応しているUSB-Cポート搭載のDell製ノートパソコンをサポートしています。WD22TB4ドッキング ステーションは、DisplayPort over USB Type-C代替モードに対応しているUSB-Cポートを搭載したDell製ノートパソコンでは、WD19ドッキング ステーションとして機能します。
メモ: ノートパソコンで使用できるUSB-Cポートのタイプの詳細については、お使いのノートパソコンのユーザー ガイドを参照してください。
USB-CはUSB Type-Cとも呼ばれ、データと電力の両方を1本のケーブルで伝送する業界標準のコネクターです。USB Type-Cは、共通タイプのコネクターで、USB 2.0、USB 3.0などのさまざまなプロトコルと、USB Power Delivery、 DisplayPort over USB Type-C、 Thunderbolt 4 などの代替モードを実装できます。詳細については、次を参照してください。USB Type-Cのガイド
Thunderboltとは、データ、ビデオ、オーディオ、電力をまとめて1本のケーブルで接続するハードウェア インターフェイスです。Thunderboltは、PCI Express (PCIe)とDisplayPort (DP)を1つのシリアル信号にまとめ、さらDC電力をオールインワンのケーブルで送ります。Thunderbolt 1とThunderbolt 2ではmini-DP (DisplayPort)と同じコネクターで周辺機器類に接続しますが、Thunderbolt 4ではUSB-Cコネクターを使用します。
USB-CポートがThunderbolt 4に対応しているかどうかを簡単に見分けるには、USB-Cポートの横にThunderboltアイコンがあるかどうかを確認します。
ドッキング ステーションを使用する前に、お使いのノートパソコンにDisplayPort over USB Type-CまたはThunderbolt 4に対応しているUSB-Cポートが搭載されていることを確認してください。
Dell Thunderboltドッキング ステーションWD22TB4は、特定のDell製ノートパソコンに関してはテスト済みです。完全にテストおよびサポートされているDellノートパソコンのリストは、ドッキング ステーションのユーザー マニュアルに記載されています。Dell以外のノート パソコンの場合は、機能に制限がある場合があります。
Dell Thunderboltドッキング ステーションWD22TB4は、次の場合にUSB-Cケーブルを介してノートパソコンに電力を供給します。
Dellノート パソコンの場合
- 130 W（DellノートPC）と180 W PSU
Dell以外のノート パソコンの場合
- 90 W（Dell製以外のノートパソコンおよび180 W PSU）
- 温度によってファンがトリガーされます。ドックのファンは、温度しきい値をトリガーするのに十分な温度に上がるまで回転しません。
- 逆に、ドックが十分に冷却されていなければ、ドックをノートパソコンから取り外してもファンは停止しません。
- ファンから大きな異音が聞こえる場合は、ドックが熱くなっていることの警告です。たとえば、ドックの通気孔がふさがれている場合や、ドックが高温の作業環境（35℃以上）で動作している場合などです。こうしたドックの異常な状態を排除してください。異常な状態を排除しないと、最悪の場合、ドックは過熱防止機構によってシャット ダウンされます。この問題が発生した場合は、Type-Cケーブルをノートパソコンから外し、ドッキング ステーションの電源を取り外してください。次に、ドックの電源を差し込み、ドックをオンラインに戻します。
- これは正常な状態です。ドッキング ステーションのACアダプターを初めて接続すると、ファンが回転を始めますが、これはすぐに止まります。
- ドッキング ステーション ファンは、2種類の回転速度で設計されています。ドックのファンは低速で動作します。ドックに重い負荷がかかっていたり、ドックを高温の作業環境に置いたりすると、ドックのファンが高速で動作する可能性があります。ただし、これは正常の動作であり、作業負荷に応じてファンが低速/高速で作動します。
- Dell Thunderboltドッキング ステーションWD22TB4は、ノートパソコンに接続していなくても、モバイルまたはモバイル バッテリーに充電できます。ドッキング ステーションが外部電源に接続されていることを確認してください。ドックの温度が高すぎると、ドック ファンが自動的に回転します。これは正常な動作状態です。
- 新しいデバイスが接続されると、USBハブ ドライバーはプラグ アンド プレイ（PnP）マネージャーに新しいデバイスが検出されたことを通知します。PnP マネージャーは、ハブ ドライバーにすべてのデバイスのハードウェア ID を照会し、新しいデバイスをインストールする必要があることを Windows オペレーティング システムに通知します。そして、ハードウェアのインストール ウィンドウが表示されます。
- 手順1：新しいデバイスが識別されます』
- USBデバイスの識別子
- Dell Dockは、AC電源でのみ動作するように設計されており、(ノートパソコンのUSB-Cポートから電力供給を受ける)ドックにノートパソコンからの電源はサポートしていません。電源喪失イベントが発生すると、ドックのすべてのデバイスが機能しなくなります。AC電源を回復しても、ドッキング ステーションは正常に機能しない場合があります。これは、ドッキング ステーションがノートパソコンのUSB-Cポートと適切な電源コントラクトをネゴシエートする必要があるためです。また、ノートパソコンのECからドッキング ステーションのECへの接続を確立する必要があります。
- この問題を解決するには、ドッキング ステーションの背面からACアダプターを取り外して再接続します。
その他のトラブルシューティング記事を以下に示します。
その他の情報
また、 ドッキング ステーションのサポート ライブラリー ページをブックマークしてください。
対象製品
Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4文書のプロパティ
文書番号: 000198086
文書の種類: How To
最終更新: 25 11月 2025
バージョン: 12
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。