Dell Data Protectionローカル管理コンソールへの接続中にエラーが発生しました

概要: Dell Data Protection |暗号化」の後に青いバーがコンソール全体に表示され、ユーザーがローカル管理コンソールを開いたときにコンソールにアクセスできなくなります。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

対象製品:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

影響を受けるバージョン:

  • v8.0以降

エラーメッセージ：

この問題は、次のCMGshield.logsに記録されます。

v8.0 - 8.2: C:\ProgramData\CREDANT\CMGShield.log
v8.3以降:C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Shieldログ:

[12.09.13 07:26:30:736 WinShield.cpp: 762] Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]

原因

該当なし

解決方法

このエラーは、エンドポイントにインストールされている.net 4.0バージョンの問題が原因です。

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

  1. .net 4.0をアンインストールします。
  2. .net 4.0以降を再インストールします。

その他の情報

    

ビデオ

    

対象製品

Dell Encryption
文書のプロパティ
文書番号: 000124959
文書の種類: Solution
最終更新: 17 7月 2026
バージョン:  11
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