Data Domain: «Сбой», «Отсутствие», «Неизвестно» или «Выключенный диск»

요약: В этой статье описывается, как устранить состояние, когда дисковый накопитель находится в состоянии сбоя, отсутствия или выключения.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Предупреждение | Код признака:

  • Коды событий: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Оповещающие сообщения:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Затронутые продукты:

  • Все системы Data Domain
  • Все выпуски программного обеспечения операционной системы Data Domain (DDOS)

원인

DDOS постоянно отслеживает состояние диска и автоматически отключает накопитель при возникновении критических ошибок ввода-вывода.

Оповещения генерируются, когда диск:

  • Удалено (отсутствует)
  • Сбой или сбой
  • Выключение (вручную или автоматически DDOS для предотвращения внутренних проблем)

해결

  1. Проверьте и подтвердите сбой:
  • Проверьте оповещения в системе с помощью DDMC, веб-интерфейса Data Domain System Manager (DDSM) или DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • ДДСМ > Оповещения 
  • Определите и подтвердите текущее состояние всех дисков в системе.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • ДДСМ > Оборудования > Хранения > Дисков 

      • Индикаторы состояния диска

        • F = сбой
        • R = Реконструкция
        • S = запасной
        • A = отсутствует
        • P = питание выключено

Пример. DD-CLI:
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

Обратите внимание, что диск 4.6 (F)ailed - (R)eконструкция в резервный диск 4.15.

При возникновении проблем с диском DD3300 см. следующую статью: Data Domain: DD3300 Сопоставление оповещений о дисках с нужным разъемом жесткого диска

  1. Создание сервисной заявки (SR)
  • Замена отдельных неисправных дисков как можно скорее.
  • Если сервисная заявка не была автоматически создана по домашнему вызову:
    • Обратитесь к своему поставщику услуг поддержки и создайте SR.
  • При наличии нескольких сбоев дисков:
    • Немедленно обратитесь за помощью в Dell ProSupport (или к своему поставщику услуг).
  1. Наблюдайте за системой в ожидании диска на замену.

После поднятия SR продолжайте мониторинг, чтобы убедиться в стабильности системы.

3.1 Понять, почему резервное копирование продолжается.

    • В системах Data Domain используется RAID 6 (двойная четность).
    • Система защищает данные во время сбоя диска.
    • DDOS автоматически восстанавливает данные на доступном резерве.
    • Операции резервного копирования и восстановления продолжаются во время реконструкции.

3.2 Проверка статуса реконструкции.

    • Выполните: 
      disk show state
    • Убедитесь, что на диске отображается (R)реконструкция.

3.3 Следить за ходом реконструкции

    • Повторный запуск disk show state Периодически.
    • Время восстановления зависит от размера диска и загрузки системы.

3.4 Следите за другими сбоями диска.

    • ⚠️ Критическое предупреждение
      RAID 6 допускает два сбоя дисков на группу дисков.
      Повторная поломка во время реконструкции увеличивает риск.

    • В случае другого сбоя диска:

      • Немедленно обратитесь в Dell ProSupport (или к своему поставщику услуг).

3.5. Идентификация физического диска

    • Формат диска: Enclosure.Slot (пример: 2.27)
    • В DDSM:
      • Перейдите в раздел Hardware > Storage > Disks
      • Выберите диск → нажмите Beacon , чтобы включить светодиодный индикатор
    • В DD-CLI:
      • # disk beacon n.n

3.6 Не удаляйте неисправный диск.

    • Оставьте неисправный диск установленным до получения замены.
    • Раннее удаление не дает никаких преимуществ и может усложнить отслеживание.
  1. Замените неисправный диск.
  • Следуйте официальным процедурам замены дисков в документации Data Domain

    • Передовые практики:

      • Подождите 2 минуты между извлечением и установкой.

        1. Удаление неисправного диска
        2. Подождите 2 минуты
        3. Вставка сменного диска

      • Это позволяет контроллеру правильно отменить регистрацию старого диска и предотвращает проблемы с распознаванием «горячего» подключения.

  1. Проверьте состояние после замены:

Из DD-CLI # disk show state

    • ДДСМ > Оборудования > Хранения > Дисков 

Пример. DD-CLI:

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • Сменный диск становится резервным, а восстановленный диск возвращается к активному использованию.
  1. Поиск и устранение неисправностей при замене.

Если новый диск отображается как «Неизвестно»:

    1. Выполнение команды # disk rescan
    2. Проверьте состояние диска с DD-CLI # disk show state

Если новый диск сообщает о сбое

    1. Выполнение команды # disk rescan
    2. Проверьте состояние накопителя с DD-CLI # disk show state
    3. Если по-прежнему (F)ailed, выполните эту команду из DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

Пример. # disk unfail 5.6

Если состояние диска подтверждено как OK («Используется» или «Запасной»), удалите все связанные оповещения:

    1. Из DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    추가 정보

    См.:

    Сбои нескольких дисков?
    Если в течение короткого периода (от нескольких дней до
    нескольких недель) произошло три или более сбоев дисков, это может указывать на системную проблему (например, ошибки поддержки нескольких каналов ввода-вывода или микропрограммы), а не на отдельные сбои дисков.

    Для этого может потребоваться дополнительное исследование, создание пакета поддержки и обращение в службу поддержки

    해당 제품

    Data Domain
    문서 속성
    문서 번호: 000043773
    문서 유형: Solution
    마지막 수정 시간: 07 7월 2026
    버전:  18
    다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
    지원 서비스
    디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.