PowerStore: RSC no funciona después de la NDU

Podsumowanie: Después de actualizar el software PowerStore, RSC se muestra como habilitado, pero las credenciales de RSC no funcionan para el acceso remoto a través de SupportAssist.

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Objawy

A pesar de que el cliente habilitó RSC antes de la actualización, el soporte/servicios no puede utilizar las credenciales de RSC para obtener acceso remoto a PowerStore.  La contraseña ssh normal sigue funcionando y el funcionamiento del sistema y de la funcionalidad de SupportAssist no se verá afectado.

Este problema afecta a todas las versiones de SO de PowerStore de 2.0 a 3.2.

Przyczyna

La reinicialización de SupportAssist que se produce como parte de los pasos finales de la actualización termina eliminando los sistemas de archivos compatibles y volviendo a crearlos, pero falta un paso para reiniciar el soporte de RSC.

Rozwiązanie

Desactivar y volver a habilitar SupportAssist resolverá el problema. Se recomienda esperar 15 minutos antes de reiniciar para asegurarse de que SupportAssist se deshabilitó.

Si el problema persiste, póngase en contacto con elsoporte técnico técnico para obtener ayuda.

Produkty, których dotyczy problem

PowerStore, PowerStoreOS

Produkty

SupportAssist
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000203277
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 27 lip 2023
Wersja:  5
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