PowerStore: RSC werkt niet na NDU

Podsumowanie: Na het upgraden van PowerStore software wordt RSC weergegeven als ingeschakeld, maar RSC-referenties werken niet voor externe toegang via SupportAssist.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Hoewel RSC vóór de upgrade door de klant is ingeschakeld, kunnen support/services RSC-referenties niet gebruiken om externe toegang tot de PowerStore te krijgen.  Normaal SSH-wachtwoord werkt nog steeds en de werking van het systeem en de SupportAssist-functionaliteit is anders onaangetast.

Dit probleem is van invloed op alle PowerStore OS-versies van 2.0 tot 3.2.

Przyczyna

Het opnieuw initialiseren van SupportAssist die als onderdeel van de laatste stappen van de upgrade plaatsvindt, verwijdert de ondersteunende bestandssystemen en maakt ze opnieuw, maar er ontbreekt een stap bij het opnieuw initialiseren van RSC-ondersteuning.

Rozwiązanie

Het probleem wordt opgelost door SupportAssist uit te schakelen en opnieuw in te schakelen. Het wordt aanbevolen om 15 minuten te wachten voordat u opnieuw opstart om ervoor te zorgen dat SupportAssist is uitgeschakeld.

Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de technischesupport voor hulp.

Produkty, których dotyczy problem

PowerStore, PowerStoreOS

Produkty

SupportAssist
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000203277
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 27 lip 2023
Wersja:  5
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.