PowerStore: RSC ei toimi NDU:n jälkeen
Podsumowanie: PowerStore-ohjelmiston päivityksen jälkeen RSC näkyy käytössä, mutta RSC-tunnistetiedot eivät toimi SupportAssistin etäkäytössä.
Ten artykuł dotyczy
Ten artykuł nie dotyczy
Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem.
Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Objawy
Vaikka asiakas on ottanut RSC:n käyttöön ennen päivitystä, tuki/palvelut eivät voi käyttää RSC-tunnistetietoja PowerStoren etäkäyttöyn. Tavallinen SSH-salasana toimii edelleen, eikä tämä vaikuta järjestelmän ja SupportAssistin toimintaan.
Ongelma koskee kaikkia PowerStore-käyttöjärjestelmäversioita 2.0–3.2.
Ongelma koskee kaikkia PowerStore-käyttöjärjestelmäversioita 2.0–3.2.
Przyczyna
Kun SupportAssist alustetaan uudelleen päivityksen loppuvaiheiden yhteydessä, tukitiedostojärjestelmät poistetaan ja ne luodaan uudelleen, mutta RSC-tuen uudelleenasennuksesta puuttuu vaihe.
Rozwiązanie
SupportAssistin poistaminen käytöstä ja poistaminen käytöstä ratkaisee ongelman. On suositeltavaa odottaa 15 minuuttia ennen uudelleenkäynnistystä, jotta SupportAssist ei ole käytössä.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteystekniseen tukeen.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteystekniseen tukeen.
Produkty, których dotyczy problem
PowerStore, PowerStoreOSProdukty
SupportAssistWłaściwości artykułu
Numer artykułu: 000203277
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 27 lip 2023
Wersja: 5
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.