PowerStore: RSC fungerar inte efter NDU
Podsumowanie: Efter uppgradering av PowerStore-programvaran visas RSC som aktiverad, men RSC-autentiseringsuppgifter fungerar inte för fjärråtkomst via SupportAssist.
Ten artykuł dotyczy
Ten artykuł nie dotyczy
Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem.
Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Objawy
Även om RSC har aktiverats av kunden före uppgraderingen kan supporten/tjänsterna inte använda RSC-inloggningsuppgifter för att få fjärråtkomst till PowerStore. Det vanliga SSH-lösenordet fungerar fortfarande, och systemets och SupportAssist-funktionen påverkas annars inte.
Problemet påverkar alla PowerStore OS-versioner från 2.0 till 3.2.
Problemet påverkar alla PowerStore OS-versioner från 2.0 till 3.2.
Przyczyna
Ominitiering av SupportAssist som sker som en del av de sista stegen i uppgraderingen tar du bort de filsystem som stöds och återskapar dem, men det finns ett saknat steg i att initiera om RSC-stödet.
Rozwiązanie
Lös problemet genom att avaktivera och återaktivera SupportAssist. Vi rekommenderar att du väntar 15 minuter innan du startar om för att säkerställa att SupportAssist har avaktiverats.
Om problemet kvarstår kontaktar duechnical support för att få hjälp.
Om problemet kvarstår kontaktar duechnical support för att få hjälp.
Produkty, których dotyczy problem
PowerStore, PowerStoreOSProdukty
SupportAssistWłaściwości artykułu
Numer artykułu: 000203277
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 27 lip 2023
Wersja: 5
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.