PowerStore: Rozhraní RSC nefunguje po NDU
Podsumowanie: Po upgradu softwaru PowerStore se funkce RSC zobrazuje jako povolená, ale přihlašovací údaje RSC nefungují pro vzdálený přístup prostřednictvím aplikace SupportAssist.
Ten artykuł dotyczy
Ten artykuł nie dotyczy
Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem.
Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Objawy
Přestože zákazník před upgradem povolil rsc, není možné pomocí přihlašovacích údajů RSC získat vzdálený přístup k zařízení PowerStore. Běžné heslo SSH stále funguje a provoz systému a funkce aplikace SupportAssist jinak není ovlivněn.
Tento problém se týká všech verzí operačního systému PowerStore od 2.0 do 3.2.
Tento problém se týká všech verzí operačního systému PowerStore od 2.0 do 3.2.
Przyczyna
Opětovná inicializace aplikace SupportAssist, ke které dochází v rámci posledních kroků upgradu, skončí odebráním podpůrných systémů souborů a jejich opětovným vytvořením, nicméně chybí krok k obnovení podpory RSC.
Rozwiązanie
Problém vyřeší deaktivace a opětovné zapojení aplikace SupportAssist. Před restartováním se doporučuje počkat 15 minut, abyste se ujistili, že byla aplikace SupportAssist zakázána.
Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoctechnickou podporu.
Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoctechnickou podporu.
Produkty, których dotyczy problem
PowerStore, PowerStoreOSProdukty
SupportAssistWłaściwości artykułu
Numer artykułu: 000203277
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 27 lip 2023
Wersja: 5
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.