Avamar: ocorreu um erro ao salvar o snapshot ao fazer backup de máquinas virtuais VMware

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Sintomas



Ao fazer backup em nível de imagem para máquinas virtuais VMware, você poderá ver o backup falhar e você observar o seguinte:

1. No log de backup do Avamar, você poderá ver este erro:
avvcbimage Info <0000>: Criação do snapshot "Avamar-xxxxxxxxxxxxxxxxxx" para a tarefa "[<Datastore_Name] VM_Name/VM_Name.vmx" da VM ainda em andamento, suspensão por 3 segundos
avvcbimage Erro <16279>: falha na tarefa vSphere (erro de snapshot=45>): "Culpa. GenericVmConfigFault.summary'.
avvcbimage Erro <14635>: A criação do snapshot "Avamar-xxxxxxxxxxxxxxx" para a criação da tarefa "[<Datastore_Name>] VM_Name/VM_Name.vmx" da VM identificou um problema.

2. Na tarefa vCenter da máquina virtual, você poderá ver este erro:
Ocorreu um erro ao criar um snapshot:msg.snapshot.error-QUIESCINGERROR

3. O mesmo problema ocorre novamente quando você faz um backup sem desativação da máquina virtual usando --quiesce_fs=false flag no Avamar.

4. Quando você cria manualmente um backup no vCenter, a criação falha.

5. Não é possível armazenar o vMotion na máquina virtual problemática.

6. Na vmware.log da máquina virtual, você pode ver um erro sobre o espaço de armazenamento:

VCPU-0 | I120: DISKLIB-VMFS : "/vmfs/volumes/xxxxxxxxxxxxxxxx/VM_Name/VM_Name-flat.vmdk" : fechado.
| VCPU-0 | W110: File_GetFreeSpace: Não foi possível statfs /vmfs/volumes/xxxxxxxxxxxxxxxx/VM_Name
| VCPU-0 | I120: INSTANTÂNEO: SnapshotCheckSpaceAndSnapshotNum: Erro ao obter o espaço livre no disco de armazenamento

7. Há muito espaço no datastore que pode ser verificado tanto no armazenamento quanto no vCenter.

Causa

O problema pode ocorrer quando o host do ESXi/vCenter tem problemas para obter as informações corretas do datastore específico.

Resolução

Para resolver o problema, examine novamente o armazenamento e verifique novamente. Para fazer isso, siga o artigo da VMware e selecione sua versão do VMware vSphere:

https://docs.vmware.com/en/VMware-vSphere/6.5/com.vmware.vsphere.storage.doc/GUID-D0595EB3-D20C-4951-88EF-5AFB0BF2398D.html 

Nota: A nova varredura de um datacenter pode levar muito tempo. Durante esse tempo, o vMotion pode não ser operável e algumas operações de datastore podem não ser permitidas. Consulte o administrador do VMware antes de verificar novamente o armazenamento.



Produtos afetados

Avamar

Produtos

Avamar, Avamar Client for VMware, Avamar Virtual Edition
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000168075
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 11 dez. 2025
Versão:  5
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