External Devices Not Working with Dell Encryption Pre-Boot Authentication

Zhrnutie: Resolve devices (LAN, mouse, keyboard) not recognized by Dell Encryption pre-boot authentication (PBA).

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Affected Products:

  • Dell Encryption
  • Dell Enterprise Encryption
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Encryption Full Disk Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption Self-Encrypting Drive Manager

Affected Platforms:

  • Windows 7, 8, 8.1, and 10

Príčina

Not Applicable

Riešenie

Workaround:

Update specific settings of the BIOS. If the PBA is enabled, Dell Technologies recommends where possible to disable it before changing the BIOS settings.

To enter the BIOS, during a reboot of the machine, press F2.

Under System Configuration, select Thunderbolt Adapter Configuration, and set the security level to Security Level - No Security.

This setting automatically grants full access to any new connected thunderbolt device on the computer without pre-approval. Re-enable the PBA.

To contact support, reference Dell Data Security International Support Phone Numbers.
Go to TechDirect to generate a technical support request online.
For additional insights and resources, join the Dell Security Community Forum.

Ďalšie informácie

Dotknuté produkty

Dell Encryption, Dell Security Tools
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000124818
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 30 máj 2024
Verzia:  10
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.