Universidad Purdue
HISTORIAS DE CLIENTES Simplificar los servicios de infraestructura informática y minimizar el tiempo de inactividad
Cliente: Universidad Purdue
Sector: educación superior
Ubicación: Estados Unidos
Visión
La Universidad Purdue, considerada entre las 10 mejores universidades públicas de los EE. UU., quería liberar tiempo del equipo de TI para que dedicarlo a otras tareas, pero necesitaba una mejor forma de gestionar el ciclo de vida de los activos informáticos.
Solución
Con el fin de optimizar sus operaciones, la Universidad Purdue ha colaborado con Dell Technologies para obtener Connected Provisioning, que ofrece un proceso de aprovisionamiento simplificado que se ha diseñado para acelerar el tiempo de productividad de los usuarios finales y retirar de forma responsable los activos obsoletos.
Impacto
Ahora, la Universidad Purdue sigue un proceso integral simplificado para aprovisionar dispositivos a escala, reducir los plazos de entrega en un 66 % y minimizar el tiempo de inactividad del personal, lo que libera al equipo de TI para que se centre en la estrategia informática.
"Connected Provisioning proporciona un proceso integral y simplificado. Estamos liberando a nuestro personal y dejando que Dell gestione totalmente el ciclo de vida por nosotros".
Dwight Snethen, director ejecutivo de experiencia del usuario final, Universidad Purdue
Ahorramos tiempo de administración de TI y mejoramos la experiencia de uso de PC del personal gracias a Connected Provisioning.
Resultados empresariales
Se ha acelerado la llegada de dispositivos a los usuarios finales de seis semanas a dos.
Se ha permitido que el personal se centre en otras tareas importantes como la estrategia de infraestructura informática.
Se ofrece la posibilidad de adaptar las imágenes de la infraestructura informática a departamentos universitarios específicos.
Los equipos informáticos obsoletos se retiran de forma segura y responsable.
Se ha mejorado la experiencia de los usuarios finales y reducido el tiempo de inactividad.
Cómo la Universidad Purdue ha utilizado Dell Technologies
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Dell Connected Provisioning
Se entrega un dispositivo personalizado al usuario final más rápido y con menos intervención.
ProSupport Plus para PC
Aproveche al máximo del tiempo de actividad de los PC con tecnología basada en IA y automatización de autorreparación.
SupportAssist
Identifique y resuelva los problemas de forma remota con aprendizaje automático a medida que surgen.
Dell TechDirect
Proporciona un portal de autoservicio con conectividad basada en IA, lo que ofrece una visión general del parque informático de PC en cualquier momento.
Dell Asset Recovery Services
Retire los activos obsoletos de forma segura y responsable con el medio ambiente.