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Artikelnummer: 000124942
Austauschprogramm für Dell Power Bank Adapter
Zusammenfassung: Der folgende Artikel enthält Informationen, die Ihnen dabei helfen, zu bestimmen, ob Ihr Dell Power Bank Adapter zurückgerufen wird. Er enthält zusätzliche Details zu Aktivitäten von Außendienstmitarbeitern im Qualitätsmanagement, um das Problem zu beheben. ...
Artikelinhalt
Symptome
Power Banks, die zwischen dem 04. Januar und 15. März 2017 produziert wurden, verfügen möglicherweise über unvollständig geschweißte Abschlusskappen.
Power Bank Adapter mit Herstellungsdatum zwischen 4. Januar 2017 und 15. März 2017 können über unvollständig geschweißte Abschlusskappen verfügen. Dadurch kann sich die Abschlusskappe bei normalem Gebrauch lösen. Wenn sich die Abschlusskappe löst, könnten Benutzer versehentlich in das Gehäuse greifen und interne Komponenten berühren. Ist der Adapter zu diesem Zeitpunkt an die Stromversorgung angeschlossen, kann dies zu einem Stromschlag führen.
Es wurden aufgrund dieses Problems keine (null) Sicherheitsvorfälle gemeldet.
Ursache
Nicht zutreffend
Lösung
Es läuft bereits ein Programm zum freiwilligen Austausch.
Dell bietet einen freiwilligen Austausch betroffener Adapter.
Hinweis: Hinweis: Bitte beachten Sie, dass dieses Austauschprogramm nur für die Adapter-Komponente gilt. Nach Erhalt des Ersatzes müssen Sie Ihren ursprünglich betroffenen Adapter zurückgeben. Bitte behalten Sie Ihre ursprüngliche Power Bank und die Kabel, da diese Teile nicht bereitgestellt werden.
(Abb. 1 und 2: Etiketten mit Teile-ID [nur in englischer Sprache])
Außendienstmitarbeiter im Qualitätsmanagement in Zusammenarbeit mit den TSM-Teams (Technology Service Management) gehen proaktiv auf betroffene Kunden zu, um diese Lösung im Rahmen einer proaktiven Austauschkampagne anzubieten.
Die Umsetzung des Programms kann über verschiedene Kontaktwege durchgeführt werden:
- Live Calls
- Automatische E-Mail
- Direkte E-Mail
So können Sie feststellen, ob Sie davon betroffen sind
Sie können die Produkt-Bulletin-Website www.dellproduct.com besuchen, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf einen Ersatz haben.
Sie benötigen die PPID des Adapters.
Hinweis: Hinweis: Wenn Sie Leerzeichen, Gedankenstriche oder zusätzliche Zeichen einfügen, tritt ein Fehler auf. Die letzten 3 Zeichen (AXXExample) müssen Sie nicht eingeben. CN-0xxxx-LOCXX-xxx-xxxx-AXX
Nur die ersten 20 Zeichen: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX Entfernen von Leerzeichen, Bindestrichen oder Sonderzeichen.
Nur die ersten 20 Zeichen: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX Entfernen von Leerzeichen, Bindestrichen oder Sonderzeichen.
Senden Sie bitte Eskalationen oder Anfragen für weitere Unterstützung an die entsprechende E-Mail-Adresse für Ihre Region:
Hinweis: Hinweis: Bis zum jetzigen Zeitpunkt gab es keine Beschwerden oder Berichte über Vorfälle mit diesen spezifischen Adaptern. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Technologie weiterhin für Verbraucher sicher ist.
Artikeleigenschaften
Letztes Veröffentlichungsdatum
21 Juli 2021
Version
4
Artikeltyp
Solution