Aktivierung für Dell Encryption Enterprise for Server fehlgeschlagen

Betroffenes Produkt:

• Dell Encryption Enterprise for Server
• Dell Data Protection | Server Edition

Betroffene Version:

• v8.9.0 und höher

Während der Aktivierung erhält der Benutzer Folgendes: Die Aktivierung für [USERNAME] ist fehlgeschlagen. Der Benutzername oder das Kennwort ist falsch.

Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Die Aktivierung für [USERNAME] ist fehlgeschlagen. Der Benutzername oder das Kennwort ist falsch.

In den Protokollen zeigt die Ausgabe Folgendes an:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Nicht zutreffend

Dieser Fehler kann auf Folgendes zurückzuführen sein:

• Unzureichende Rechte
  • Für die Aktivierung von Dell Encryption Enterprise for Server sind Domänenadministratorrechte erforderlich.
• Falsche Anmeldeinformationen
  • Das zur Authentifizierung verwendete Domainkonto hat möglicherweise ein Passwort geändert und benötigt möglicherweise das richtige Passwort, das in der Manage-Domain übermittelt wird.
• Falsch zugeordnete Domain
  • Der Domainadministrator muss Teil derselben übergeordneten und untergeordneten Domain sein, die während des Setups konfiguriert wird.
  • Nach der Installation kann die Domain geändert oder verifiziert werden unter:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Registrierungs-Editor

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.