Aktivering misslyckades för Dell Encryption Enterprise för Server

Berörd produkt:

• Dell Encryption Enterprise for Server
• Dell Data Protection | Server Edition

Berörd version:

• v8.9.0 och senare

Under aktiveringen får användaren: Aktiveringen misslyckades för [USERNAME]. Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt.

Bild 1: (Endast på engelska) Aktiveringen misslyckades för [USERNAME]. Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt

I loggarna visas följande utdata:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Gäller ej

Det här felet kan bero på:

• Otillräcklig behörighet
  • För Dell Encryption Enterprise for Server krävs domänadministratörsbehörighet för att aktiveras.
• Felaktiga inloggningsuppgifter
  • Domänkontot som användes för att autentisera kan ha ändrats av ett lösenord och kan behöva rätt lösenord som angetts i Manage Domain.
• Felaktigt associerad domän
  • Domänadministratören måste vara en del av samma överordnade och underordnade domän som konfigureras under installationen.
  • Efter installationen kan domänen ändras eller verifieras på:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Bild 2: (Endast på engelska) Registereditorn

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.