Помилка активації для Dell Encryption Enterprise for Server

Oversigt: Під час спроби активувати захист даних Dell | Server Edition, він виходить з ладу відразу після введення облікових даних адміністратора домену.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Продукт, на який поширюється вплив:

  • Dell Encryption Enterprise для сервера
  • Захист даних Dell | Серверне видання

Уражена версія:

  • v8.9.0 та пізніші версії

Під час активації користувач отримує: Помилка активації функції [USERNAME]. Ім'я користувача або пароль неправильні.

Помилка активації функції [USERNAME]. Неправильне ім'я користувача або пароль
Малюнок 1: (лише англійською мовою) Помилка активації функції [USERNAME]. Неправильне ім'я користувача або пароль

У журналах висновок показує:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Årsag

Не зазначалося

Løsning

Ця помилка може бути пов'язана з:

  • Недостатні права
    • Для активації Dell Encryption Enterprise for Server потрібні права адміністратора домену.
  • Неправильні облікові дані
    • Можливо, обліковий запис домену, який використовується для автентифікації, змінив пароль і може потребувати правильного пароля, надісланого в домені керування.
  • Неправильно пов'язаний домен
    • Адміністратор домену має належати до одного батьківського та дочірнього доменів, настроєних під час інсталяції.
    • Після встановлення домен можна змінити або перевірити за адресою:
Попередження: Наступним кроком є редагування реєстру Windows: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Редактор реєстру
Малюнок 2: (лише англійською мовою) Редактор реєстру

Примітка: Пост зміни реєстру, потрібно перезавантаження.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до служби телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб створити запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткові аналітичні дані та ресурси, приєднайтеся до форуму спільноти Dell Security Community.

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000125054
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 03 aug. 2023
Version:  8
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.