Activering mislukt voor Dell Encryption Enterprise for Server

Betreffend product:

• Dell Encryption Enterprise voor Server
• Dell Data Protection | Server Edition

Getroffen versie:

• v8.9.0 en hoger

Tijdens de activering ontvangt de gebruiker: Activering mislukt voor [USERNAME]. De gebruikersnaam of het wachtwoord is onjuist.

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Activering mislukt voor [USERNAME]. De gebruikersnaam of het wachtwoord is onjuist

In de logboeken wordt de uitvoer weergegeven:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Niet van toepassing

Deze fout kan het gevolg zijn van:

• Onvoldoende rechten
  • Dell Encryption Enterprise voor Server vereist administratorbevoegdheden voor het domein om te activeren.
• Onjuiste referenties
  • Het domeinaccount dat wordt gebruikt voor authenticatie, heeft mogelijk een wachtwoordwijziging ondergaan en heeft mogelijk het juiste wachtwoord nodig dat is ingediend in het beheerdomein.
• Onjuist gekoppeld domein
  • De domeinadministrator moet deel uitmaken van hetzelfde bovenliggende en onderliggende domein dat tijdens de installatie is geconfigureerd.
  • Na de installatie kan het domein worden gewijzigd of geverifieerd op:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Register-editor

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.