Échec de l’activation de Dell Encryption Enterprise for Server

Oversigt: Lorsque vous tentez d’activer Dell Data Protection | Server Edition échoue immédiatement lors de la saisie des informations d’identification de l’administrateur de domaine.

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Symptomer

Produit concerné :

  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Version concernée :

  • v8.9.0 et versions ultérieures

Lors de l’activation, l’utilisateur reçoit: L’activation a échoué pour [USERNAME]. Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect.

L’activation a échoué pour [USERNAME]. Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect
Figure 1 : (en anglais uniquement) L’activation a échoué pour [USERNAME]. Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect

Dans les logs, la sortie affiche:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Årsag

Sans objet

Løsning

Cette erreur peut être due à:

  • Droits insuffisants
    • L’activation de Dell Encryption Enterprise for Server nécessite des privilèges d’administrateur de domaine.
  • Informations d’identification incorrectes
    • Le compte de domaine utilisé pour s’authentifier peut avoir subi un changement de mot de passe et peut avoir besoin du mot de passe correct qui est soumis dans le domaine de gestion.
  • Domaine associé de manière incorrecte
    • L’administrateur de domaine doit faire partie du même domaine parent et enfant configuré lors de l’installation.
    • Après l’installation, le domaine peut être modifié ou vérifié à l’adresse suivante:
Avertissement : L’étape suivante consiste à modifier le registre Windows : 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Éditeur du Registre
Figure 2 : (en anglais uniquement) Éditeur du Registre

Remarque : Après la modification du registre, un redémarrage est nécessaire.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

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Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000125054
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 03 aug. 2023
Version:  8
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