La mise à niveau de l’appliance PowerProtect DM5500 échoue avec le message d’erreur « Error Code: UpG0074 Raison: La mise à jour de Hypervisor Manager a échoué. »
Zusammenfassung: La mise à niveau de l’appliance PowerProtect DM5500 échoue en raison de la corruption de la base de données vCenter rpm. Recevoir le code d’erreur: UpG0074 Raison: Échec de la mise à jour de Hypervisor Manager. ...
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Symptome
La mise à niveau de l’appliance DM5500 vers la version 5.14.0.0-1054 échoue à 52 % avec le message d’erreur « Error Code: UpG0074 Raison: La mise à jour de Hypervisor Manager a échoué. »
Il n’existe aucune entrée spécifique dans les logs pour identifier ce problème. Ce problème peut être identifié en vous connectant à VCSA et en exécutant la commande suivante:
Cela peut avoir un impact sur n’importe quelle appliance DM5500. En cas d’échec de la mise à niveau, les clients ne peuvent pas continuer sans résoudre l’échec de la mise à niveau.
Versions concernées:
DMAS version 5.14.0.0
Figure 1 : Capture d’écran du message d’erreur
Il n’existe aucune entrée spécifique dans les logs pour identifier ce problème. Ce problème peut être identifié en vous connectant à VCSA et en exécutant la commande suivante:
rpm -qaCette commande doit répertorier tous les rpm installés sur la machine virtuelle vCenter. En cas d’échec, la commande ne parvient pas à répertorier les rpm et affiche une erreur à la place.
Cela peut avoir un impact sur n’importe quelle appliance DM5500. En cas d’échec de la mise à niveau, les clients ne peuvent pas continuer sans résoudre l’échec de la mise à niveau.
Versions concernées:
DMAS version 5.14.0.0
Ursache
La base de données vCenter rpm est corrompue.
Lösung
Solution de contournement :
Résolution:
Il s’agit d’un problème environnemental. VMware est en cours d’enquête. Le numéro de ticket VMware est 23436430406.
- Effectuez une sauvegarde de la base de données rpm existante:
mv /var/lib/rpm/__db* /tmp/rpm_db_bak
- Recréez la base de données rpm:
rpm --rebuilddb -vv
- Vérifiez que la base de données rpm est recréé à l’aide de la commande ci-dessous. Vous pouvez également vérifier que les fichiers de base de données sont présents dans /var/lib/rpm.
rpm -qa
Résolution:
Il s’agit d’un problème environnemental. VMware est en cours d’enquête. Le numéro de ticket VMware est 23436430406.
Betroffene Produkte
PowerProtect DM5500Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000216138
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 18 Mai 2026
Version: 5
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