Avamar – sikkerhetskopiering eller gjenoppretting av Oracle mislykkes med feilen "error contacting avoracle"

Summary: Avamar – sikkerhetskopiering eller gjenoppretting av Oracle mislykkes med feilen "error contacting avoracle"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det er ingen endring observert. Sikkerhetskopiering/gjenoppretting kan mislykkes midlertidig. 

Det kan hende at Avamar-sikkerhetskopiering eller -gjenoppretting ved hjelp av Avamar GUI mislykkes med ORA-19511-feil – 
"error contacting avoracle":

channel c0: ORA-19870: error while restoring backup piece TEST1_qgtscam1_1_1
ORA-19507: failed to retrieve sequential file, handle="TEST1_qgtscam1_1_1", parms=""
ORA-27029: skgfrtrv: sbtrestore returned error
ORA-19511: Error received from media manager layer, error text:
   sbtrestore: error contacting avoracle
I Oracle sbtio-loggen ble avoralce tidsavorert etter 1 minutt: 
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:libid avoracle
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:param TEST1_qgtscam1_1_1
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:code2str startavtar
.
.
SBT-387372 03/19/19 15:47:41 args:libseq 4
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: The avtar command is: /opt/avamar/bin/avtar "--ctlusessl=false" "--cacheprefix=TEST1_c0" "--sysdir=/opt/avamar/etc" "--bindir=/opt/avamar/bin" "--vardir=/opt/avamar/var/clientlogs" "--logfile=/opt/avamar/var/clientlogs/MOD-1552974230429-1002-Oracle_RMAN-avtar0.log" "--ctlcallport=13140" --ctlinterface="1054-MOD-1552974230429#2"
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: tokened_cmd = /opt/avamar/bin/avtar
SBT-387372 03/19/19 15:47:44 sbtclose2: start
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 couldnot recv length
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 msg_len 0
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 sizeof len 4
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 error 7501: sbtrestore: error contacting avoracle

Cause

Dette problemet kan oppstå når Oracle-serveren er opptatt og ikke har nok ressurser tilgjengelig. Biblioteket for mediebehandling har et fast tidsintervall for å høre fra Avoracle før det blir tidsavbrutt under sikkerhetskopiering og gjenoppretting. Mens standard tidsintervall for de fleste tilfeller er tilstrekkelig, er det i noen tilfeller for kort og sikkerhetskopiering eller gjenoppretting mislykkes.

Resolution

Et nytt flagg "libobk_timeout" har blitt introdusert for å kontrollere tidsavbruddet i libobk_avamar-biblioteket. Det tar verdien av tid i minutter. Hvis en verdi på 0 eller ingen verdi er angitt, settes verdien som standard til 1 minutt. 
Denne verdien kan angis på følgende måter:

 1) I avoracle.cmd:  

 --libobk_timeout=10

 2) Fra MC GUI:
   Alternativer for sikkerhetskopiering av kommandolinjen –> Mer –> angi attributt som [avoracle]libobk_timeout –> Angi verdi=10Ovennevnte vil angi libobk_timeout til 10 minutter. Hvis du får den samme feilen, øker du verdien og sjekker på nytt.   

Merk: Hurtigreparasjon er nødvendig for å gjenkjenne det nye flagget. Åpne en støtteforespørsel og be om følgende feilrettinger, avhengig av operativsystemtype og Avamar-klientversjon:
 
  • Avamar-klient 7.2.101-32, OS RHEL 7 x64 eller Solaris x64 ---feilretting 301835
  • Avamar Client 7.4.101-58, OS RHEL 6 – x64 ---- hurtigreparasjon 294157
  • Avamar-klient 7.5.101-101, OS HP_UX ia64 --- hurtigreparasjon 299433
  • Avamar Client 7.5.101-101, OS RHEL 7.6 – x64 --- hurtigreparasjon 308164

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000053946
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.