NetWorker NVP-vProxy：FLRが圧縮フォルダーの参照に失敗する - VMでFLRエージェント操作「browse_files」を実行できません。アクセスが拒否される

Summary: NetWorker VMware Protection（NVP）統合は、vProxyアプライアンスを使用して構成されています。vProxyセーブセットのFLR(ファイル レベル リストア)を実行しようとすると、圧縮されたパーティションにドリル ダウンできず、「Access is denied」エラーが発生します。「Access is denied」エラーを表示するフォルダーが圧縮されます。NetWorker vProxy FLRには、圧縮パーティションを含む既知の制限事項があります。これについては、『 NetWorker VMware統合ガイド 』の「vProxy FLRの制限事項」セクションに記載されています。圧縮パーティションのFLRを実行することはできません。Dell EMC KB 522370 に記載されている回避策を利用してください。 ...

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Symptoms

  • NetWorker VMware Protection（NVP）統合は、vProxyアプライアンスを使用して構成されています。NMC(NetWorker管理コンソール)を使用してFLR(ファイル レベル リストア)を実行すると、参照では複数のディレクトリーのコンテンツを表示できます。  特定のディレクトリを参照すると、FLRアカウント ユーザーがサーバーのローカル管理者権限を持っているにもかかわらず、「Access is denied」エラーが生成されます。
 
FLRマウント ログ: 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [127] 323422e2-d867-4650-a17c-cba4ac290bb3: Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM 12.34.56.231 (vm-5890).
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [127] 323422e2-d867-4650-a17c-cba4ac290bb3: Unable to retrieve file list from 12.34.56.231 (vm-5890) path 'D:\\Directory1\Directory2' offset 0.
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [127] 323422e2-d867-4650-a17c-cba4ac290bb3: Could not get directory contents: Unable to retrieve file list from 12.34.56.231 (vm-5890) path 'D:\\Directory1\Directory2' offset 0.  Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM 12.34.56.231 (vm-5890).  Cannot stat 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR240151626\00-D$\Directory1\Directory2': GetFileAttributesEx C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR240151626\00-D$\Directory1\Directory2: Access is denied.
  • Windowsエクスプローラーを介してマウントされたファイル システムを手動で参照する場合、同じFLRアカウント ユーザーがディレクトリーにアクセスできます(例: ターゲット仮想マシン上のC:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR240151626\00-D$\Directory1\Directory2)。
  • ディレクトリーはWindows圧縮を使用しています。 

Cause

Windows圧縮(および重複排除)は、vProxy FLRの文書化された制限事項です。https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs から入手可能な『 NetWorker VMware統合ガイド 』を参照してください。

Resolution

回避 策：
ターゲット仮想マシン(VM)にセーブセットをマウントし、WINDOWSエクスプローラーを介してFLRマウント ポイント ディレクトリから必要なファイルを手動でコピーします。

Additional Information


Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173512
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Sep 2023
Version:  3
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