Error de SupportAssist OS Recovery cuando se realiza la clonación de discos con USB externo

La aplicación SupportAssist OS Recovery muestra el mensaje de error "Httpsboot -Failed to Initialize network connection".

Modelos afectados:

• Precision 3561
• XPS 8940
• Latitude 7320

Pasos para reproducir este problema:

1. Lanzamiento Aplicación SupportAssist OS Recovery.
2. Al iniciar el tablero, seleccione la opción Respaldar la clonación de archivos/discos> Clonación de discos> Dispositivo de almacenamiento USB.
3. Realice el clon del disco conectando un dispositivo USB externo con espacio suficiente para clonar todo el disco de origen.
4. Continúe con el proceso de clonación en el que copia los datos del disco duro interno al dispositivo de almacenamiento USB y después de que finalice el apagado del sistema.
5. Reemplace el disco duro interno por uno nuevo y vuelva a arrancar desde el almacenamiento USB y complete el proceso de clonación desde el almacenamiento USB hasta el disco interno recién instalado.

Una vez finalizada la clonación, reinicie la plataforma y aparecerá el siguiente mensaje de error (Figura 1 [solo en inglés]).

Figura 1: Httpsboot: error al inicializar el mensaje de error de conexión de red

El error se produce cuando se intenta clonar un disco duro existente y reemplazarlo por un disco duro nuevo. Esto ocurre después de instalar accidentalmente la nueva unidad de disco duro sin configurar correctamente las opciones de arranque predeterminadas.

El error se produce cuando se realiza un clon de disco (selección de opción de clonación de tercer disco) para copiar el origen de datos de la computadora en un dispositivo de almacenamiento USB. Reemplazar el disco duro de la plataforma por un disco duro nuevo, lo que pierde todas las entradas de arranque que están presentes en el disco duro original.

Dado que la opción del BIOS tiene una entrada de arranque HTTPS, se convierte automáticamente en la primera entrada predeterminada del sistema. Por lo tanto, obtenemos primero una secuencia de entrada de arranque HTTPS y, a continuación, una entrada de arranque UEFI para el disco duro externo clonado. El proceso de clonación de discos indica que se debe iniciar la plataforma, pero dado que la entrada predeterminada ahora está establecida en arranque HTTPS. Provoca la incapacidad de pasar a la siguiente parte del proceso de clonación de discos.

1. Una vez finalizado el clon del disco (selección de opción de clonación de tercer disco), en lugar de arrancar en la plataforma, presione f12 al iniciar para ingresar al menú de arranque.
2. En El menú de arranque, seleccione el Administrador de arranque de Windows.
3. Guía para volver a Windows en la plataforma.

Solución a largo plazo:

El desarrollo de software de Dell debe agregar pasos adicionales en las páginas de la interfaz de usuario de clonación de discos. Esto menciona que después de completar la opción de clonación de discos (opción de clonación de tercer disco) antes de reiniciar. Inicie primero en el menú de arranque y seleccione Administrador de arranque de Windows.