SupportAssist OS Recovery-feil ved utføring av diskkloning med ekstern USB

SupportAssist OS Recovery-applikasjonen viser feilmeldingen "Httpsboot -Failed to Initialize network connection" (Httpsboot - Kunne ikke initialisere nettverkstilkoblingen).

Berørte modeller:

• Precision 3561
• XPS 8940
• Latitude 7320

Trinn for å gjenskape dette problemet:

1. Lanseringen SupportAssist OS Recovery-applikasjon.
2. Når du starter instrumentpanelet, velger du alternativet Sikkerhetskopier filer/diskkloning>Disk-kloning>USB-lagringsenhet.
3. Utfør diskkloning ved å koble til en ekstern USB-enhet med tilstrekkelig plass til å klone hele kildedisken.
4. Fortsett kloningsprosessen der den kopierer dataene fra den interne harddisken til USB-lagringsenheten, og når den er ferdig med å slå av systemet.
5. Bytt ut den interne harddisken med en ny og start på nytt fra USB-lagringen, og fullfør kloningsprosessen fra USB-lagring til den nylig installerte interne disken.

Når kloningen er fullført, starter du plattformen på nytt, og feilmeldingen nedenfor vises (figur 1 [bare på engelsk]).

Figur 1: Httpsboot -Failed to Initialize network connection error message (Httpsboot -Failed to Initialize network connection error message (Httpsboot – kan ikke initialisere nettverkstilkoblingsfeil

Feilen oppstår når du prøver å klone en eksisterende harddisk og bytte den ut med en ny harddisk. Dette skjer etter at du har installert den nye harddisken ved et uhell uten å angi standard oppstartsalternativer på riktig måte.

Feilen oppstår når du utfører diskkloning (valg av tredje diskkloningsalternativ) for å kopiere datakilden til USB-lagringsenheten. Bytte ut plattformharddisken med en ny harddisk, og dermed miste alle oppstartsoppføringene som finnes i den opprinnelige harddisken.

Siden BIOS-alternativet har HTTPS-oppstartsoppføring, blir det automatisk den første standardoppføringen i systemet. Dermed får vi en sekvens med HTTPS-oppstartsoppføring først og deretter UEFI-oppstartsoppføring for den klonede eksterne harddisken. Diskkloningsprosessen angir at plattformen skal startes opp, men siden standardoppføringen nå er satt til HTTPS-oppstart. Forårsaker manglende evne til å gå over til neste del av diskkloningsprosessen.

1. Når diskkloningen er fullført (valg av tredje diskkloningsalternativ), trykker du på f12 ved oppstart for å gå inn i oppstartsmenyen i stedet for å starte opp i plattformen.
2. I oppstartsmenyen velger du Windows Oppstartsbehandling.
3. Veilede deg tilbake til Windows på plattformen.

Langsiktig løsning:

Dell-programvareutvikling må legge til flere trinn på sidene for diskkloning av brukergrensesnitt. Dette angir at når diskkloningen er fullført (valg av tredje diskkloningsalternativ) før du starter på nytt. Start opp i oppstartsmenyen først, og velg Windows Oppstartsbehandling.