SupportAssist OS Recovery-fel vid diskkloning med extern USB

SupportAssist OS Recovery Application visar felmeddelandet "Httpsboot -Failed to Initialize network connection."

Berörda modeller:

• Precision 3561
• XPS 8940
• Latitude 7320

Steg för att återskapa problemet:

1. Lanseringen SupportAssist OS Recovery-programmet.
2. När instrumentpanelen startas väljer du alternativet Back up Files/Disk Cloning>Disk Cloning>USB Storage Device.
3. Utför diskkloning genom att ansluta en extern USB-enhet med tillräckligt med utrymme för att klona hela källdisken.
4. Fortsätt kloningsprocessen där den kopierar data från den interna hårddisken till USB-lagringsenheten och när den är klar stänger du av systemet.
5. Byt ut den interna hårddisken mot en ny och starta igen från USB-lagringsenheten och slutför kloningsprocessen från USB-lagring till nyinstallerad intern disk.

När kloningen är klar startar du om plattformen och nedanstående felmeddelande visas (bild 1 [endast engelska]).

Bild 1: Httpsboot - Failed to Initialize network connection error message (Httpsboot – det gick inte att initiera nätverksanslutningen)

Felet uppstår när du försöker klona en befintlig hårddisk och ersätta den med en ny hårddisk. Detta inträffar efter att den nya hårddisken har installerats av misstag utan att standardstartalternativen ställts in på rätt sätt.

Felet uppstår när du utför diskkloning (val av tredje diskkloningsalternativ) för att kopiera datorns datakälla till USB-lagringsenheten. Att ersätta plattformens hårddisk med en ny hårddisk, vilket innebär att alla startposter som finns på den ursprungliga hårddisken förloras.

Eftersom BIOS-alternativet har HTTPS-startposten blir det automatiskt den första standardposten i systemet. Därför får vi en sekvens av HTTPS-startposten först och sedan UEFI-startposten för den klonade externa hårddisken. Diskkloningsprocessen indikerar att plattformen ska startas, men eftersom standardposten nu är inställd på HTTPS-start. Orsakar att det inte går att flytta till nästa del av diskkloningsprocessen.

1. När diskkloningen har slutförts (alternativet för tredje diskkloning) ska du istället för att starta plattformen trycka på f12 vid start för att öppna startmenyn.
2. Välj Windows starthanterare i startmenyn.
3. Guida dig tillbaka till Windows på plattformen.

Långsiktig lösning:

Dells programvaruutveckling måste lägga till ytterligare steg på användargränssnittssidorna för diskkloning. Detta anger att när diskkloningen har slutförts (val av tredje diskkloningsalternativ) innan du startar om. Starta från startmenyn först och välj Windows Starthanterare.