Помилка відновлення ОС SupportAssist при клонуванні диска за допомогою зовнішнього USB

SupportAssist OS Recovery Application показує повідомлення про помилку "Httpsboot -Failed to Initialize мережеве підключення".

Моделі, що зазнали впливу:

• Точність 3561
• XPS 8940
• Широта 7320

Кроки для відтворення цієї проблеми:

1. Запуску Програма відновлення ОС SupportAssist.
2. Після запуску інформаційної панелі виберіть опцію Резервне копіювання файлів/Клонування диска>Клонування диска>USB-запам'ятовуючий пристрій.
3. Виконайте клонування диска, підключивши зовнішній USB-пристрій з достатнім простором для клонування всього вихідного диска.
4. Продовжуйте процес клонування, коли він копіює дані з внутрішнього жорсткого диска на USB-накопичувач і після завершення вимикає систему.
5. Замініть внутрішній жорсткий диск на новий, знову завантажте його з USB-накопичувача та завершіть процес клонування з USB-накопичувача на щойно встановлений внутрішній диск.

Після завершення клонування перезапустіть платформу, і нижче з'явиться повідомлення про помилку (рисунок 1 [лише англійською мовою]).

Малюнок 1: Повідомлення про помилку httpsboot -Failed to Initialize network connection

Помилка виникає при спробі клонувати існуючий жорсткий диск і замінити його новим жорстким диском. Це відбувається після випадкової установки нового жорсткого диска без правильної установки параметрів завантаження за замовчуванням.

Помилка виникає під час виконання завдання Disk Clone (вибір третього параметра клонування диска) для копіювання джерела даних комп'ютера на USB-пристрій пам'яті. Заміна жорсткого диска платформи новим жорстким диском, таким чином втрачаючи всі завантажувальні записи, які присутні на оригінальному жорсткому диску.

Оскільки опція BIOS має завантажувальний запис HTTPS, вона автоматично стає першим записом за замовчуванням в системі. Таким чином, ми отримуємо послідовність спочатку завантажувального запису HTTPS, а потім завантажувального запису UEFI для клонованого зовнішнього жорсткого диска. Процес клонування диска вказує на завантаження платформи, але оскільки запис за замовчуванням тепер встановлений на завантаження HTTPS. Викликає неможливість переходу до наступної частини процесу клонування диска.

1. По завершенні клону диска (вибір третього варіанту клонування диска), замість завантаження в платформу натисніть f12 при завантаженні, щоб увійти в меню завантаження.
2. У меню завантаження виберіть диспетчер завантаження Windows.
3. Повернення до Windows на платформі.

Довгострокове рішення:

Розробка програмного забезпечення Dell повинна додати додаткові кроки на сторінках інтерфейсу користувача клонування диска. Це згадує про це після завершення Disk Clone (вибір третього варіанту клонування диска) перед перезапуском. Спочатку завантажте меню завантаження та виберіть Windows Boot Manager.