Errore di SupportAssist OS Recovery durante l'esecuzione della clonazione del disco con USB esterna

L'applicazione SupportAssist OS Recovery mostra il messaggio di errore "Httpsboot -Failed to Initialize network connection".

Modelli interessati:

• Precision 3561
• XPS 8940
• Latitude 7320

Procedura per riprodurre il problema:

1. Lancio Applicazione SupportAssist OS Recovery.
2. All'avvio del dashboard, selezionare l'opzione Back up Files/Disk Cloning>Disk Cloning>USB Storage Device.
3. Eseguire il clone del disco collegando un dispositivo USB esterno con spazio sufficiente per clonare l'intero disco di origine.
4. Continuare il processo di clonazione in cui copia i dati dal disco rigido interno al dispositivo di storage USB e dopo aver completato l'arresto del sistema.
5. Sostituire il disco rigido interno con uno nuovo e riavviare nuovamente dallo storage USB e completare il processo di clonazione dallo storage USB al disco interno appena installato.

Una volta completata la clonazione, riavviare la piattaforma e viene visualizzato il seguente messaggio di errore (Figura 1 [solo in inglese]).

Figura 1: Messaggio di errore Httpsboot -Failed to Initialize network connection

L'errore si verifica quando si tenta di clonare un disco rigido esistente e sostituirlo con un nuovo disco rigido. Ciò si verifica dopo aver accidentalmente installato il nuovo disco rigido senza impostare correttamente le opzioni di avvio predefinite.

L'errore si verifica durante l'esecuzione di Disk Clone (third disk cloning option selection) per copiare l'origine dati del computer su un dispositivo di storage USB. Sostituendo il disco rigido della piattaforma con un nuovo disco rigido, si perde pertanto tutte le voci di avvio presenti nel disco rigido originale.

Poiché l'opzione BIOS ha la voce di avvio HTTPS, diventa automaticamente la prima voce predefinita nel sistema. Di conseguenza, si ottiene prima una sequenza di voce di avvio HTTPS e quindi una voce di avvio UEFI per il disco rigido esterno clonato. Il processo di clonazione del disco indica l'avvio della piattaforma, ma poiché la voce predefinita è ora impostata su HTTPS boot ( Avvio HTTPS). Determinando l'impossibilità di passare alla parte successiva del processo di clonazione del disco.

1. Al termine del clone del disco (opzione Third Disk Cloning), invece di eseguire l'avvio nella piattaforma, premere f12 all'avvio per accedere al menu di avvio.
2. Nel menu di avvio, selezionare Windows Boot Manager.
3. Guida dell'utente a Windows sulla piattaforma.

Soluzione a lungo termine:

Lo sviluppo software Dell deve aggiungere ulteriori passaggi nelle pagine dell'interfaccia utente di clonazione del disco. Ciò indica che dopo il completamento del Clone del disco (selezione dell'opzione Third Disk Cloning) prima del riavvio. Avviare prima il menu di avvio e selezionare Windows Boot Manager.