Data Domain: Como gerenciar alertas

Alertas são mensagens de serviços e subsistemas do sistema que relatam eventos do sistema. >A guia Health Alerts Panel Displays permite que você visualize o seguinte:

• Alertas atuais e não atuais
• Os grupos de notificação de alerta configurados
• A configuração para quem deseja receber relatórios de resumo de alertas diariamente

Visualizando e limpando alertas atuais

A guia Alertas atuais exibe uma lista de todos os alertas atuais e pode exibir informações detalhadas de um alerta selecionado.

Um alerta é removido automaticamente da lista Current Alerts quando a situação subjacente é corrigida ou quando removido manualmente.
Passos:

1. Para visualizar todos os alertas atuais, selecione Health > Alerts > Current Alerts.
2. Para limitar o número de entradas na lista de alertas atual, faça o seguinte:
   1. Na área Filtrar por , selecione uma Gravidade e uma Classe para expor somente os alertas referentes a essas opções.
   2. Clique em Atualizar.

Todos os alertas que não corresponderem à Severity e à Class serão removidos da lista.

3. Para exibir informações adicionais para um alerta específico na área Details , clique no alerta na lista.
4. Para remover um alerta, marque a caixa de seleção de alertas na lista e clique em Clear.

Um alerta removido não aparece mais na lista de alertas atual, mas pode ser encontrado na lista do histórico de alertas.

5. Para remover a filtragem e retornar à lista completa de alertas atuais, clique em Reset.

Visualizando o histórico de alertas

A guia Histórico de alertas exibe uma lista de todos os alertas removidos e exibe informações detalhadas de um alerta selecionado.
Passos:

1. Para visualizar todo o histórico de alertas, selecione Health > Alerts > Alerts History.
2. Para limitar o número de entradas na lista de alertas atual, siga g.
   1. Na área Filtrar por, selecione uma Gravidade e uma Classe para expor somente os alertas referentes a essas opções.
   2. Clique em Atualizar.

Todos os alertas que não corresponderem à Severity e à Class serão removidos da lista.

3. Para exibir informações adicionais para um alerta específico na área Details , clique no alerta na lista.
4. Para remover a filtragem e retornar à lista completa de alertas apagados, clique em Reset.

Gerenciando notificações de alerta

O recurso de alerta gera relatórios de eventos e resumos que podem ser distribuídos para listas de e-mail configuráveis e para a Dell.

Os relatórios de eventos são enviados imediatamente e apresentam informações detalhadas sobre um evento do sistema. As listas de distribuição para alertas de eventos são chamadas de grupos de notificação.

Você pode configurar um grupo de notificação para incluir um ou mais endereços de e-mail e pode configurar os tipos e o nível de severidade dos relatórios de eventos enviados para esses endereços. Por exemplo, você pode configurar um grupo de notificação para indivíduos que devem saber sobre eventos críticos e outro grupo para aqueles que monitoram eventos menos críticos.

Outra opção é configurar grupos para tecnologias diferentes. Por exemplo, você pode configurar um grupo de notificação para receber mensagens de e-mail sobre todos os eventos da rede e outro grupo para receber mensagens sobre problemas de armazenamento.

Os relatórios de resumo são enviados diariamente e fornecem um resumo dos eventos que ocorreram nas últimas 24 horas. Os relatórios de resumo não incluem todas as informações fornecidas nos relatórios de eventos.

O horário padrão de geração do relatório diário é 8h e ele pode ser alterado.

Os relatórios de resumo são enviados usando uma lista de e-mail dedicada que é separada dos grupos de notificação de evento. Você pode ativar ou desativar a distribuição de alertas para a Dell. Ao enviar relatórios para a Dell, você pode selecionar o método não seguro legado ou o Secure Connect Gateway para fazer transmissões seguras.

Gerenciamento de notificações de alertas do sistema de HA

O recurso de alerta em um sistema de HA gera relatórios de eventos e resumos como um sistema sem HA, mas a forma como o sistema de HA gerencia esses alertas é diferente devido à configuração de sistema de dois nós.

A configuração inicial do alerta é concluída no nó ativo e espelhada no stand-by (ou seja, a mesma configuração em ambos os nós).

Os alertas locais e AM são enviados por e-mail de acordo com as configurações de notificação e incluem informações indicando que são de um sistema de HA e de qual nó, o ativo ou em espera, que gerou os alertas. Se houver alertas ativos no file system, na replicação ou nos protocolos quando ocorrer um failover, eles continuarão a ser exibidos no novo nó ativo após o failover, caso as condições de alerta não tenham sido resolvidas.

Os alertas históricos no file system, na replicação e nos protocolos permanecem com o nó em que foram originados, em vez de sofrerem failover junto com o file system em um failover. Isso significa que as CLIs no nó ativo não apresentam uma exibição completa e contínua do histórico de alertas para file system, replicação e protocolos.

Durante um failover, os alertas históricos locais permanecem com o nó a partir do qual foram gerados; No entanto, os alertas históricos do file system, da replicação e dos protocolos (chamados de "alertas lógicos") fazem failover junto com o file system.

NOTA: O painel Health >High Availability exibe somente alertas relacionados à HA. Esses alertas podem ser filtrados pelos principais componentes de HA, como gerenciador de HA, nó, interconexão, armazenamento e conexão SAS.

Visualizando a lista de grupos de notificação

Um grupo de notificação define um conjunto de tipos de alerta (classes) e um grupo de endereços de e-mail (para assinantes).
Sempre que o sistema gera um tipo de alerta selecionado em uma lista de notificação, esse alerta é enviado aos assinantes da lista.
Passos:

1. Selecione Health > Alerts > Notification.

Equivalente à CLI

# alerts notify-list show

2. Para limitar (filtrar) as entradas na lista Nome do grupo, digite um nome de grupo na caixa Nome do grupo ou um email de assinante na caixa E-mail de alerta e clique em Atualizar.

3. Para exibir informações detalhadas de um grupo, selecione o grupo na lista Nome do grupo.

Criando um grupo de notificação

1. Selecione Health > Alerts > Notification.
2. Clique em Add.

3. Digite o nome do grupo na caixa Nome do grupo .
4. Marque a caixa de seleção de uma ou mais classes de alerta a serem notificadas.
5. Para alterar o nível de severidade padrão (Warning) de uma classe, selecione outro nível na caixa de listagem associada.

6. Clique em OK.

# alerts notify-list create eng_grp class hardwareFailure

Modificando um grupo de notificação

Use a tabela Notification para modificar as classes de atributo em um grupo existente.
Passos

1. Selecione Health > Alerts > Notification.
2. Marque a caixa de seleção do grupo a ser modificado na lista de grupos.
3. Para modificar os atributos de classe de um grupo, faça o seguinte.
   1. Clique em Configure na área Class Attributes.

2. Marque (ou desmarque) a caixa de seleção de um ou mais atributos de classe.
3. Para alterar o nível de severidade de um atributo de classe, selecione um nível na caixa de listagem correspondente.
4. Clique em OK.

Equivalente à CLI

# alerts notify-list add eng_lab class cloud severity warning
# alerts notify-list del eng_lab class cloud severity notice

4. Para modificar a lista de assinantes de um grupo, faça o seguinte.
   1. Clique em Configure na área Subscribers.

A caixa de diálogo Edit Subscribers é exibida.

2. Para excluir assinantes da lista de grupos, marque as caixas de seleção de assinantes a serem excluídos e clique no ícone Excluir (X).
3. Para adicionar um assinante, clique no ícone Adicionar (+), digite um endereço de e-mail do assinante e clique em OK.
4. Clique em OK.

Equivalente à CLI

# alerts notify-list add eng_lab emails mlee@urcompany.com,bob@urcompany.com
# alerts notify-list del eng_lab emails bob@urcompany.com

5. Clique em OK.

Excluindo um grupo de notificação

Use a guia Notificação para excluir um ou mais grupos de notificação existentes.
Passos

1. Selecione Health > Alerts > Notification.
2. Marque uma ou mais caixas de seleção de grupos na lista de grupos Notifications e clique em Delete.
3. Verifique a exclusão e clique em OK.

Equivalente à CLI 

# alerts notify-list destroy eng_grp

Redefinindo a configuração do grupo de notificação

Use a guia Notificação para remover todos os grupos de notificação adicionados e remover todas as alterações feitas no grupo Padrão.
Passos

1. Selecione Health > Alerts > Notification.
2. Selecione More Tasks > Reset Notification Groups.
3. Na caixa de diálogo Reset Notification Groups, clique em Yes na caixa de diálogo de verificação.

Equivalente à CLI

# alerts notify-list reset

Configurando o agendamento de resumo diário e a lista de distribuição

Todos os dias, cada sistema gerenciado envia um e-mail com um resumo diário de alertas aos assinantes configurados no grupo de e-mail alertssummary.list. O e-mail de resumo de alerta diário contém alertas históricos e atuais mostrando mensagens sobre situações de hardware não críticas e números de uso do espaço em disco que você pode desejar abordar em breve.

Sobre Esta Tarefa
Uma falha no ventilador é um exemplo de problema não crítico que você pode querer resolver quando for razoavelmente possível. Quando o Suporte recebe a notificação de falha, eles entram em contato com você para providenciar a substituição do componente.
Passos:

1. Selecione Maintenance > Support > Telemetry.
2. Clique em Configurar.
3. Especifique a configuração do resumo do alerta:
   1. Selecione Ativar.
   2. Selecione Diário ou Semanal.
   3. Use as caixas de lista para selecionar a hora, o minuto e AM ou PM para o relatório de resumo.
   4. Selecione Text ou HTML.
   5. Clique em Next.

Equivalente à CLI

# autosupport set schedule alert-summary daily 1400
# autosupport set alert-summary-format {text | html}

4. Clique no restante da tela de configuração de telemetria.
5. Clique em Fechar.
6. Para editar a configuração, clique em Configure e repita as etapas 3 a 5.
7. Para configurar a lista de assinante de alerta diário:
   1. No painel Alert Summary Subscribers, clique em Add.
   2. Especifique um endereço de e-mail.
   3. Clique em Add.

Equivalente à CLI

# autosupport add alert-summary emails djones@company.com

8. Para excluir um endereço de e-mail, clique em Remove ao lado dele.

Equivalente à CLI

# autosupport del alert-summary emails djones@company.com